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如果这对购物体验有积极贡献，很大一部分消费者甚至愿意为此目的分享个人信息（例如偏好或位置）。这部分人正在强劲增长，尤其是在那些伴随着互联网、社交媒体和移动设备长大的人中：

56% 的消费者了解个性化促销的好处
55% 的人对这些信息的使用方式持批评态度
如果分享这些信息能带来更好的体验，23% 的人会很乐意分享
消费者也清楚地了解他们期望的好处：

70% 的人希望了解产品的可用性
59% 想要更多产品信息
51% 需要访问当前和历史订单
42% 的人寻求清晰的（线上和线下）购物体验
31% 希望收到基于偏好和行为的个性化促销和信息

当今的消费者期望获得一致的客户体验，愿意提供个人信息来改进体验，并需要通过个人渠道获得个性化的好处。但如何建立这种联系，以及如何通过消费者自己的智能手机接触他们呢？为了实现这一目标，技术正在为零售商提供帮助。并以两种解决方案的形式出现：WiFi营销和 基于位置的服务。

无线网络营销
除了投资良好的线上形象外，连接线下和线上信息也非常重要。首先是访问互联网，（访客）WiFi 可以发挥重要作用。作为零售商，通过提供良好的互联网连接，您可以为更好的体验做出贡献，同时您也帮了自己一个忙。借助WiFi 营销工具，您可以深入了解用户偏好，并可以接触到消费者的购买过程的核心：定向阶段。

使用促销、通知和链接（社交媒体、网站或您自己的应用程序）创建了一个持续的沟通渠道，信息和建议可以通过这种方式传达给访问者。所有这些都集中在他或她当时的物理位置，这会带来更高的相关性和转化率。

在市场或百货商店使用智能手机，特 日本电报数据 图像。基于位置的服务
除了使用 WiFi 之外，人们对其他技术也越来越感兴趣，您可以将它们归入基于位置的服务 (LBS)类别。通过基于位置的服务来识别访客。它还允许发送链接到用户个人资料或位置的信息。提高相关性（从而提高转化率）的有效方法。

iBeacons（基于蓝牙的小型发射器）使零售商能够在没有 WiFi 的地方提供基于位置的服务，或者实现高精度的位置确定。在过去的一年中，越来越多的零售商（以及其他行业的公司）开始使用这些 iBeacons。并取得成功。

以消费者体验为出发点
无论零售商选择什么技术（或技术组合），消费者体验都必须始终是起点。尽管消费者越来越愿意在智能手机上分享和接收个性化信息，但消费者参与和良好的导向对于创造足够的支持至关重要。

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