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假日季是零售商和品牌的关键时刻，40%的大公司通过电子商务赚取了超过10%的年收入。尽管消费者倾向于越来越提前购买，但 71% 的人计划在黑色星期五期间在线购买，70% 的人会在网络周期间积极寻找优惠。谷歌还透露，20%的圣诞节支出发生在圣诞节前10天。

面对这样的景象，品牌必须问自己：在这个竞争激烈的时期，如何让买家选择我的产品？

如果我们以 Z 世代或千禧一代为目标，我们知道他们更喜欢在实体店进行圣诞购物。然而，X 一代和婴儿潮一代倾向于选择网上购物。此外，37% 的消费者会同时在实体销售点和网上进行购买。有趣的是，五分之二的人计划使用人工智能来定位他们想要的产品。

对于在购买决策中转向人工智能的消费者来说，促进新产品的发现和加快寻找最优惠的价格是至关重要的。如今，营销人员有责任优化日益复杂的客户旅程，而人工智能可以成为此过程中的关键工具。

NP Digital 的研究“2024 年将人工智能引入零售业”总结了消费者在这个广告压力最 意大利商业传真列表 大的季节的期望，并向我们展示了如何通过最佳的数字营销策略来满足甚至超越他们。

1.全渠道购物

我们的品牌必须在消费者的整个日常旅程中陪伴其左右，这一点至关重要。 76% 的在线消费者平均一天使用三个以上渠道。发现、考虑和购买阶段越来越多地在社交网络上进行，这使得我们必须出现在这些环境中才能吸引潜在客户的注意力。

2.优惠优惠

去年，三分之二的购物者推迟购买，直到零售商提供折扣。在美国，66% 的消费者认为有竞争力的价格和促销是他们决定圣诞购物的主要动机。

3、随时随地购物

毫无疑问，手机是当今的王者。据估计，在圣诞节期间，通过移动设备进行的购买将超过通过电脑或笔记本电脑进行的购买。事实上，移动交易预计将占本假期在线购物的 53.2%。此外，并非所有购买的商品都是礼物：50% 的圣诞节购物者也会在此期间为自己购买。

4.个性化体验

消费者越来越看重适合其需求、偏好和个人品味的定制产品。75% 的买家愿意为真正增值的个性化在线购物体验支付更多费用。

为了满足甚至超越这些期望，人工智能成为必不可少的盟友，让品牌能够快速、高效、准确地成长。但零售商如何才能充分利用这项技术呢？以下是其一些关键应用：

1.为季节做好准备

人工智能可以通过分析历史销售数据、互联网搜索趋势、社交媒体对话或天气等外部因素来提供需求预测。有了这些信息，就可以检测哪些产品最受欢迎，并根据需求、竞争和库存水平动态调整价格。通过这种方式，零售商可以保持竞争力并最大限度地提高利润，此外还可以利用人工智能综合各种来源数据的能力来使用丰富的客户档案来设计更有针对性的营销活动。