如果您没有收到很多来自受众的评论,您可以考虑成为一名主动倾听者。为了在 Instagram 上提供主动的客户服务,最好与您的关注者展开对话并询问他们的喜好和想法。这种策略有助于在询问发生之前处理它们。
而且,这个想法简单而有效——在标题中提出一个问题,并添加强有力的号召性用语,就像下面的例子一样:
Coffee 'n Clothes Instagram 个人资料
Coffee 'n Clothes Instagram 个人资料
倾听关注者和访客的意见有助于提高品牌 乌干达 whatsapp 号码列表 诚度和信任度,了解客户的痛点,并在应用内提供出色的客户服务。毕竟,当人们分享自己的想法时,他们希望被倾听,这并不奇怪。
3.利用视频营销来支持客户服务
视频内容正在席卷全球。最新研究显示,人们每天观看视频的时间约为 84 分钟,视频保留率为 54%,用户在线分享视频的可能性是其他任何形式内容的两倍。
由于视频具有动态特性,因此很容易实现讲故事的力量,用户喜欢视频,并且渴望看到更多品牌的视频。在 Instagram 上提供客户服务时,您还可以利用视频营销来提供客户服务。
例如,制作解释性视频是一个好主意,它可以帮助观众更好地了解您的产品或服务,并在问题出现之前找到答案。查看下面的示例:
Determ Instagram 个人资料
Instagram 上的 Determ
此外,Instagram 直播是组织问答环节和与客户实时沟通的好方法。或者,您也可以为故事或 Reels 制作简短的垂直视频,以有趣且引人入胜的方式介绍您的公司。
无论您想制作哪种类型的视频来支持应用内的客户服务,都无需聘请昂贵的视频专业人士,因为您可以始终依靠易于使用的Instagram 视频制作器,它提供各种模板供您自定义。此外,您可以调整视频大小并在不同的频道上使用它们。相当不错,对吧?