обычно можно отнести к тому, как вы определили, как должны происходить обновления. Правила, которые вы создаете, должны быть основаны на ваших процессах. Например, если вы хотите вручную обновлять записи в HubSpot, то не выбирайте «Предпочитать Salesforce, если не пусто», так как это необновить записи Salesforceкогда записи HubSpot были изменены.
Если данные на двух платформах не совпадают швейцария номер телефона или обновления были сделаны на одной платформе, не повлияв на другую, проверка правил синхронизации сопоставления объектов должна выявить причину.
Неожиданное поведение с пользовательскими полями
Пользовательские поля могут быть сложными в управлении, особенно при интеграции HubSpot и Salesforce. Во-первых, определите, является ли поведение, которое вы видите, непредвиденным, пройдя по определению каждого поля, начиная с общих настроек уровня объекта и заканчивая конфигурацией атрибута каждого пользовательского поля. Когда закончите, попробуйте повторить или сбросить интеграцию и посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, обратитесь к своему соответствующемутехнические командыдля дальнейшей помощи.
Ошибки единого входа
Распространенной проблемой интеграции HubSpot-Salesforce являются ошибки единого входа (SSO). Это возникает из-за несоответствия настроек аутентификации между обоими приложениями и может запретить доступ к определенным учетным записям, что может привести кпотеря данных.Чтобы решить эту проблему, проверьте и подтвердите разрешенные URL-адреса обеих платформ, заголовки запросов и имя пользователя/пароль. Затем определите, какие параметры вызывают несоответствие, и попробуйте обновить их, если они совместимы. В качестве альтернативы попробуйте сбросить соединение SSO и переподключить оба инструмента по другому протоколу.