如何衡量 9 个 CRO 指标以使您的在线业务受益
Posted: Wed Jan 08, 2025 4:09 am
转化率优化（CRO）是改进网站以增加转化可能性的过程。 CRO 指标将有助于确定策略是否成功。
什么是转化率优化？
转化率优化 (CRO) 是改进网站、营销活动或其他面向公众的材料以增加用户采取所需操作（转化）的可能性的过程。根据您的优先级，转化可能包括购买、订阅时事通讯或留下评 阿曼电报数据库 论或评论。您可以在单个广告系列中实现一种或多种类型的转化。
什么是 CRO 指标？
CRO 指标可让您跟踪用户参与度和转化率，让您全面了解策略的执行效果以及可以改进的地方。使用这种数据驱动的方法可以让您做出明智的决策。
例如，如果电子商务网站的跳出率较高（未采取任何行动就离开该网站的用户数量），那么您可能会遇到技术问题（例如加载时间缓慢）或设计不吸引人。这些数据可以让您深入了解您可以采取哪些措施来鼓励访问者与您的网站互动。
这样，相关的 CRO 指标就可以作为帮助实现业务目标的关键绩效指标。
跟踪 CRO 指标的好处
优化您的网站以提高转化率需要不断调整，但这些努力可以带来许多好处：
检测漏斗泄漏
CRO 指标可以帮助您清楚地了解影响销售渠道转化率的问题，或采取所需行动（例如注册和设置客户资料）的潜在客户的百分比。泄漏可能发生在销售漏斗的任何阶段，例如意识（顶部）、兴趣（中间）或行动（底部）阶段，CRO 指标可以帮助识别潜在客户的缺失位置。
这些数据特别有用，因为用户通常不会分享挫败感。页面停留时间等指标可以揭示隐藏的痛点。
创建更多引人入胜的内容
您可能怀疑网站访问者更喜欢直接号召性用语 (CTA) 或质疑博客文章标题，但找出答案的最佳方法是衡量 CRO 指标，该指标提供可用于改进营销策略的客观信息。
衡量您的投资回报率
当您将时间和资源投入到不同的策略中时，您希望确保它们是值得的。通过跟踪 CRO 指标，您可以更好地了解您是否从营销工作中获得了投资回报 (ROI)。
保持领先一步
用户行为和趋势不断变化。定期审查最重要的 CRO 指标将帮助您识别这些变化，而不是让它们让您措手不及。
9 个需要跟踪的关键 CRO 指标
您可以跟踪九个关键的 CRO 指标，以全面了解网站的性能以及提高转化率和客户满意度的机会。
以下是跟踪时要考虑的最重要的转化指标：
1、转化率
转化率衡量在网站上采取所需操作（例如注册新闻通讯、进行购买或注册免费试用）的访问者的百分比。较高的转化率表明您的网站正在引导用户执行特定操作。
转化率公式为：
转化率 = 总转化次数 / 网站总访问次数
电子商务网站的平均转化率在2.5%到3%之间。
2、电商转化率
电子商务转化率衡量进行购买的访问者数量。这也可以称为销售转化率。这使用了一个类似但更具体的公式，称为转化率。
使用以下公式进行计算：
电商转化率=订单数/网站总访问量
3.微转化率
顾名思义，微转化是一些小动作（例如访问产品页面或将商品添加到购物车），可以让用户更接近最终的购买目标。分析这些小动作可以帮助确定您的销售漏斗中是否存在漏洞。
使用以下公式计算您的微转化率：
微转化率=微转化次数/网站总访问次数
4.获客成本
客户获取成本 (CAC) 是与获取新客户相关的平均成本。基本的 CAC 公式仅专注于计算营销工作，例如增加销售额和展示付费广告。
要计算基本 CAC，请使用以下公式：
CAC = 总营销成本/新客户数量
如果您想要更具体，您可以使用真正的 CAC，其中还包括销售成本 (COGS)，或生产企业销售的产品的直接成本。公式为：
真实 CAC =（总营销支出 + COGS）/新客户
5. 跳出率
跳出率是指仅浏览一页就离开网站的访问者的百分比，表明该内容不符合用户的需求。技术错误、未优化的内容或混乱的布局可能会导致高跳出率。
了解您可以改进网站的哪些页面或元素将有助于让访问者在您的网站上停留足够长的时间以采取行动。
使用以下公式计算您的跳出率：
跳出率=每页访问次数/总访问次数
6. 平均停留时间
平均网站停留时间衡量访问者在单次访问中通常花费多少时间浏览网站。平均时间低可能表明存在加载时间长、内容质量差或导航混乱等问题。
使用以下公式可以了解访问者在您网站上停留的时间：
平均网站停留时间 = 总网站停留时间 / 总访问次数
各个行业的访问者在网站上平均花费 54 秒。然而，B2B 网站在该指标上处于领先地位 - 1.37 分钟。
7. 每个会话的页数
这一重要指标反映了访问者探索网站的深度。每个会话更多的页面会带来更高的用户参与度。如果访问者发现内容有价值，他们会想要继续浏览其他页面。他们查看的页面越多，转化的机会就越高。
使用以下公式计算每个会话的页数：
每个会话的页面数 = 总页面浏览量 / 总会话数
8.点击率
点击率 (CTR) 是一项重要指标，显示点击特定链接的用户占查看该链接的总人数的百分比。这对于跟踪营销活动的成功特别有用。例如，如果您发送一封电子邮件活动鼓励客户报名参加网络研讨会，您可以确定该电子邮件是否会到达您的受众。
使用以下公式计算点击率：
点击率=（点击次数/展示次数）
良好的点击率因行业和渠道而异。提供个人服务（例如清洁服务）的网站的平均点击率为6.12%，美容和个人护理网站的平均点击率为5.44%。
9. 出席率
流量指标反映了从特定页面离开网站的访问者的百分比。如果用户从主页开始并在进入销售页面之前访问多个页面，则此指标将应用于最后一个页面。
流量指标可以帮助识别模式。如果有足够多的人从同一页面离开网站，则意味着该页面还有改进的空间来吸引用户并提高转化率。
以下是计算流量率的方法：
流量指标=页面跳转次数/页面总访问次数
流量率各不相同，但内容网站的流量率往往较高，从 70% 到 80% 不等。但对于电子商务网站上的结账页面，目标是 20-40%。
什么是转化率优化？
转化率优化 (CRO) 是改进网站、营销活动或其他面向公众的材料以增加用户采取所需操作（转化）的可能性的过程。根据您的优先级，转化可能包括购买、订阅时事通讯或留下评 阿曼电报数据库 论或评论。您可以在单个广告系列中实现一种或多种类型的转化。
什么是 CRO 指标？
CRO 指标可让您跟踪用户参与度和转化率，让您全面了解策略的执行效果以及可以改进的地方。使用这种数据驱动的方法可以让您做出明智的决策。
例如，如果电子商务网站的跳出率较高（未采取任何行动就离开该网站的用户数量），那么您可能会遇到技术问题（例如加载时间缓慢）或设计不吸引人。这些数据可以让您深入了解您可以采取哪些措施来鼓励访问者与您的网站互动。
这样，相关的 CRO 指标就可以作为帮助实现业务目标的关键绩效指标。
跟踪 CRO 指标的好处
优化您的网站以提高转化率需要不断调整，但这些努力可以带来许多好处：
检测漏斗泄漏
CRO 指标可以帮助您清楚地了解影响销售渠道转化率的问题，或采取所需行动（例如注册和设置客户资料）的潜在客户的百分比。泄漏可能发生在销售漏斗的任何阶段，例如意识（顶部）、兴趣（中间）或行动（底部）阶段，CRO 指标可以帮助识别潜在客户的缺失位置。
这些数据特别有用，因为用户通常不会分享挫败感。页面停留时间等指标可以揭示隐藏的痛点。
创建更多引人入胜的内容
您可能怀疑网站访问者更喜欢直接号召性用语 (CTA) 或质疑博客文章标题，但找出答案的最佳方法是衡量 CRO 指标，该指标提供可用于改进营销策略的客观信息。
衡量您的投资回报率
当您将时间和资源投入到不同的策略中时，您希望确保它们是值得的。通过跟踪 CRO 指标，您可以更好地了解您是否从营销工作中获得了投资回报 (ROI)。
保持领先一步
用户行为和趋势不断变化。定期审查最重要的 CRO 指标将帮助您识别这些变化，而不是让它们让您措手不及。
9 个需要跟踪的关键 CRO 指标
您可以跟踪九个关键的 CRO 指标，以全面了解网站的性能以及提高转化率和客户满意度的机会。
以下是跟踪时要考虑的最重要的转化指标：
1、转化率
转化率衡量在网站上采取所需操作（例如注册新闻通讯、进行购买或注册免费试用）的访问者的百分比。较高的转化率表明您的网站正在引导用户执行特定操作。
转化率公式为：
转化率 = 总转化次数 / 网站总访问次数
电子商务网站的平均转化率在2.5%到3%之间。
2、电商转化率
电子商务转化率衡量进行购买的访问者数量。这也可以称为销售转化率。这使用了一个类似但更具体的公式，称为转化率。
使用以下公式进行计算：
电商转化率=订单数/网站总访问量
3.微转化率
顾名思义，微转化是一些小动作（例如访问产品页面或将商品添加到购物车），可以让用户更接近最终的购买目标。分析这些小动作可以帮助确定您的销售漏斗中是否存在漏洞。
使用以下公式计算您的微转化率：
微转化率=微转化次数/网站总访问次数
4.获客成本
客户获取成本 (CAC) 是与获取新客户相关的平均成本。基本的 CAC 公式仅专注于计算营销工作，例如增加销售额和展示付费广告。
要计算基本 CAC，请使用以下公式：
CAC = 总营销成本/新客户数量
如果您想要更具体，您可以使用真正的 CAC，其中还包括销售成本 (COGS)，或生产企业销售的产品的直接成本。公式为：
真实 CAC =（总营销支出 + COGS）/新客户
5. 跳出率
跳出率是指仅浏览一页就离开网站的访问者的百分比，表明该内容不符合用户的需求。技术错误、未优化的内容或混乱的布局可能会导致高跳出率。
了解您可以改进网站的哪些页面或元素将有助于让访问者在您的网站上停留足够长的时间以采取行动。
使用以下公式计算您的跳出率：
跳出率=每页访问次数/总访问次数
6. 平均停留时间
平均网站停留时间衡量访问者在单次访问中通常花费多少时间浏览网站。平均时间低可能表明存在加载时间长、内容质量差或导航混乱等问题。
使用以下公式可以了解访问者在您网站上停留的时间：
平均网站停留时间 = 总网站停留时间 / 总访问次数
各个行业的访问者在网站上平均花费 54 秒。然而，B2B 网站在该指标上处于领先地位 - 1.37 分钟。
7. 每个会话的页数
这一重要指标反映了访问者探索网站的深度。每个会话更多的页面会带来更高的用户参与度。如果访问者发现内容有价值，他们会想要继续浏览其他页面。他们查看的页面越多，转化的机会就越高。
使用以下公式计算每个会话的页数：
每个会话的页面数 = 总页面浏览量 / 总会话数
8.点击率
点击率 (CTR) 是一项重要指标，显示点击特定链接的用户占查看该链接的总人数的百分比。这对于跟踪营销活动的成功特别有用。例如，如果您发送一封电子邮件活动鼓励客户报名参加网络研讨会，您可以确定该电子邮件是否会到达您的受众。
使用以下公式计算点击率：
点击率=（点击次数/展示次数）
良好的点击率因行业和渠道而异。提供个人服务（例如清洁服务）的网站的平均点击率为6.12%，美容和个人护理网站的平均点击率为5.44%。
9. 出席率
流量指标反映了从特定页面离开网站的访问者的百分比。如果用户从主页开始并在进入销售页面之前访问多个页面，则此指标将应用于最后一个页面。
流量指标可以帮助识别模式。如果有足够多的人从同一页面离开网站，则意味着该页面还有改进的空间来吸引用户并提高转化率。
以下是计算流量率的方法：
流量指标=页面跳转次数/页面总访问次数
流量率各不相同，但内容网站的流量率往往较高，从 70% 到 80% 不等。但对于电子商务网站上的结账页面，目标是 20-40%。