AB Data

如果您希望使用现有的电话号码，Textline 可以帮助您为其启用文本功能并为您的固定电话号码添加短信功能。 客户支持 Textline 的客户服务团队的工作时间为太平洋时间上午 9 点至下午 5 点。您可以打开支持请求单并发送短信，但我们很失望，没有选项可以致电代理寻求技术支持。该公司确实提供了一个电话号码，用于解决账单问题。标准和专业计划的客户可享受优先支持和专门的成功经理。 我们喜欢 Textline 丰富的在线知识库。


有 231 个预先回答的问题可供搜索，简单明了的分步说明。27 个有用的视频教程涵盖了从集成到标记联系人的所有内容。 限制 Textline 有很多优点，但我们也发现了一些局限性： 集成较少： Textline 的集成有点令人失望。它收集 Instagram 数据库 的 19 个集成对于希望在其业务软件中预置功能的大型企业来说可能不够。虽然 和 webhook 很棒，但将 Textline 与您的其他业务软件配对几乎肯定需要开发人员。


如果您对具有强大集成的平台感兴趣，请阅读我们对 Podium 的评论。该平台在五个行业领域拥有超过 200 个集成。 有限层级是有限的： Textline 的有限定价层级名副其实。对于以大型企业为目标受众的供应商而言，其功能集的狭窄令人吃惊。您只能获得三个代理席位和一个部门。它缺乏 HIPAA 合规性和调查，并且施加了 90 天的对话历史记录上限。它的定价很有竞争力，但大多数大型企业可能需要更高的订阅费。 客户服务限制：如果您在工作日客户服务团队开放的 8 小时之外遇到问题，那么您将陷入困境。