让人们谈论您的品牌就像试图让您的孩子听您说一样——直接的命令很少起作用,但他们的朋友说的话却能立即被记住。
消费者也是如此。我们大多数人对传统广告和浮夸的内容不屑一顾,几乎记不住它们宣传的是什么品牌。但当值得信赖的朋友或同事正面提及某个品牌时,我们就会留意。
口碑推荐具有令人难以置信的强大作用,55% 的美国消费者通过向亲朋好友推荐他们最喜欢的公司来展示品牌忠诚度。对于千禧一代,26% 的人更有可能选择他们的朋友使用的品牌。这就是为什么口碑推荐对业务增长如此重要。
口碑营销不是可以买到的东西,而是可以赚到的东西。虽然没有神奇的公式来产生口碑推荐,但有一些策略可以让您的品牌成为人们谈论的对象。
在这篇博客文章中,我将向您介绍如何产生口碑推荐的最佳方法。
目录
产生口碑营销和推荐的好方法是什么?
#1. 寻求评论
#2. 让客户参与到你的业务中
#3. 用激励手段激发行动
#4. 提供一些独特的东西
5. 提供持续优 捷克共和国 WhatsApp 资源 质的体验
#6. 响应并修复
#7. 关注重点客户
#8. 上网并留下印记
#9. 超出预期
#10. 设置推荐奖励
#11. 利用社交媒体和用户创建的内容
如何衡量口碑推荐?
#1. 净推荐值(NPS):
#2. 推荐跟踪软件:
成功的口碑推荐活动示例
#1. Airbnb
#2. Dropbox
3.可口可乐
结论
产生口碑营销和推荐的好方法是什么?
口碑营销和推荐
#1. 寻求评论
当谈到产生口碑推荐时,最简单但经常被忽视的策略之一就是实际地寻求口碑推荐。
听起来很简单,对吧?但你会惊讶地发现,有多少企业错过了这个机会。你可能会在餐厅看到“在 Yelp 上评论我们”的标志,但企业有多少次会积极鼓励顾客留下反馈或推荐他人呢?
在购买过程中获取客户电子邮件就变得有趣了。在您建立信任并提供良好的体验后,使用该电子邮件联系客户并要求推荐或评论。时机是关键——在初次体验后等待几天,以确保他们有时间欣赏您的产品或服务。
当您主动寻求这些推荐和评论时,您正在采取直接的方法来产生口碑推荐。
这不仅可以提升您品牌的可信度,还可以利用满意客户分享积极体验的强大影响力。因此,不要错过这个黄金机会,将满意的客户转变为您最大的拥护者。
#2. 让客户参与到你的业务中
吸引客户不仅仅是提供优质的产品或服务,还意味着让他们积极参与您的业务旅程。客户有宝贵的见解,他们的反馈可能是改进流程和产品的宝贵资源。那么为什么不邀请他们参与对话呢?
首先要认真倾听他们的意见和建议。然后认真对待他们的意见,将他们的想法融入到你的日常运营中。
根据他们的反馈做出改进后,请告知他们!通过博客文章或其他他们可以轻松传递的内容与他们分享更新。
当客户发现他们的投入产生了影响时,他们更有可能传播您的品牌。这种参与不仅可以改善您的业务,还可以让您的客户成为热情的拥护者,渴望在他们的网络中分享他们的积极体验。
当您将他们的反馈整合到您的运营中并传达这些变化时,您就会有效地产生推荐和建议的连锁反应。
#3. 用激励手段激发行动
提供奖励是鼓励客户与他人分享您的品牌的明智策略,但重要的是要取得适当的平衡。与其简单地为积极的反馈付费,不如考虑创建一个让人感觉自然而真实的奖励系统。
例如,许多订阅式服务会为客户推荐的每位朋友提供一个月的免费使用权。同样,您可以举办竞赛,让参与者通过在社交媒体上分享您的内容来获得额外的参赛资格。
目标是为您的客户提供一个令人信服的理由来传播您的品牌,但不要越界,以免成为操纵。提供推荐奖励可以提高参与度,但重要的是要确保这种动机是对您的品牌的真正热情,而不仅仅是奖励。这种方法对于了解如何有效地产生口碑推荐至关重要。
请记住,一些在线评论平台严格维护评论的完整性,并可能对被发现贿赂以换取正面评论的品牌进行处罚。相反,应专注于创建一个奖励诚实参与的推荐计划,这自然会带来真实的口碑推荐。
这种谨慎的方法将帮助您掌握如何以与受众建立持久信任的方式进行口碑推荐。