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SLA 是服务级别协议。该合同规定了提供服务的规则，并规定了交付的质量，同时考虑了既定的目的和目标。

最初，该术语应用于 IT。然而，它扩展到了其他领域。目前，营销和销售之间存在服务 SLA，用于绩效评估。

在服务的具体部分，SLA的目的是诊断改进的机会。这是根据客户要求完成的。这样，就可以确定一家公司提供的解决方案如何为另一家公司带来更高的效率。

无论如何，本文档的主要目标是定义某些方面。其中包括：

如何提供服务；
相关各方的责任是什么；
将执行哪些流程；
必须遵守哪些最后期限；
将监控哪些指标。

SLA 有多重要？
SLA 的重要性通过所提供的服务质量 墨西哥号码列表以及承包商与承包商之间关系的安全性来体现。因此，如果不遵守任何规则，将处以罚款和其他类型的处罚。此外，它有助于内部和外部团队之间的关系，因为它定义了战略合作伙伴可能需要的内容。

证明服务水平协议重要性的另一个因素是对问题场景的预测。例如，订单变更或调整。通过明确的合同，您可以降低风险并避免财务损失。

因此，服务 SLA 或任何其他服务都旨在保护参与关系的双方。因此，有更大的机会获得满意并改善用户体验。

此外，本文档有助于打造提高客户忠诚度的服务和售后工具。毕竟，SLA 必须涵盖从第一次接触到达成交易后的交互的所有内容。

SLA 有哪些类型？
SLA 的类型有：

以客户为中心的 SLA
这是一种满足客户需求的更复杂的协议类型。因此，您需要检查您的需求并制定更合适、更灵活的合同。在这种情况下，没有标准可遵循。