众所周知，旅游业是一个竞争极其激烈的市场。该行业不断变化的性质意味着作为一家公司，您必须能够快速实施变革以应对机遇。但是，如何确保您足够灵活并仍然能够实现您的战略目标？答案是：OKR（目标和关键结果）。
去年年初，我们在 BookerZzz（HotelSpecials 和 BungalowSpecials 品牌的控股公司）引入了 OKR 方法。我们注意到我们的年度计划不够灵活，无法足够快地适应市场对我们的要求。 OKR 确实给了我们这个选择。在不忽视组织的战略和使命的情况下，我们现在可以制定计划，跟踪其进展并在必要时快速调整。
什么是 OKR？
OKR 代表目标和关键结果。简而言之，这是一种管理方法（由英特尔编辑设计），用于在组织中设置、沟通和监控季度目标和结果。这种方法的著名先驱是谷歌，它喜欢激励其他公司使用这种方法。 OKR 的目的是将目标与可衡量的结果联系起来，让员工能够共同努力，朝着一个统一的方向前进。因此，OKR 始终定义为 3 个级别：公司级别、团队级别和个人级别。
该方法基本上会问你两个问题：我想要实现什么 哥斯达黎加 WhatsApp 以及我如何知道目标是否已实现？实际上，每个季度都会根据组织的战略、使命和愿景，以3 到 5 个目标的列表来表达这一点。对于每个目标，制定 3 至 5 个可衡量的结果（关键结果）。这些结果的进展用 0-100% 或 0 到 1.0 的指标来表示。在 Upraise 网站上，您会找到一些示例来了解 OKR 的设计。
我想要实现什么？我如何知道目标是否已实现？
OKR 以结果而不是任务为驱动力，鼓励参与实现成功的每一步。因为我们每个季度都会制定OKR，并与上一季度挂钩，所以我们可以快速调整策略并应对变化。 OKR 可以解决以下问题：我们如何实施我们的计划？我们如何才能更有效地进行内部协作？我们如何确保我们的活动对我们的愿景、使命和长期战略的实施产生直接影响？
一种尺寸并不适合所有情况
现在我们在组织中实施 OKR 已经有几个月了，可以说我们已经取得了一些成功。由于我们现在按季度工作并且截止日期更紧，因此我们注意到项目完成得更快。此外，该方法还增加了内部关注和参与。多学科项目意味着现在每个人都知道哪些想法对战略贡献最大。
除了所取得的成功之外，我和我的同事们一路走来也学到了很多东西。我们受到有关该主题的许多文章的启发，但我们也得出了自己的结论。我们的体会是，不仅组织要适应OKR方法，而且方法也要适应组织。一种尺寸并不适合所有情况。基于这个想法，我们列出了五点，作为一个组织，我们必须在 OKR 方法的框架内找到自己的道路。我想与您分享。