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您的消费者现在在线。您的竞争对手也是如此。这意味着企业主需要专注于将他们的品牌定位在最显眼的位置，以便他们始终走在目标受众的道路上。所以你已经注意到，更多的虚拟、远程和非接触式解决方案在各个方面都变得司空见惯。这帮助数字营销人员接触、吸引和联系消费者，无论他们身在何处，这种情况不会很快改变。

最让人难以接受的是，疫情是品牌脱颖而出并与现有和潜在客户建立联系的绝佳理由。虽然一些品牌不得不争先恐后地加入数字网络，但那些已经在该领域站稳脚跟的品牌却能够抢占竞争对手正在流失的客户，无论是通过提供最新信息、消费者需要的产品还是配送选项。

麦肯锡的研究发现，75% 的美国购物者在疫情期间改变了购物行为和品牌偏好。更有趣的是，超过 60% 的人计划在危机后继续保持这些购买习惯的改变。品牌需要改进他们的策略，以了解新冠疫情的影 埃及 whatsapp 数据 响将远远超出一两年。 许多数字营销人员的重点是提高客户忠诚度和留存率。Forrester 预计，今年公司用于改善客户体验的支出将增加 30%，使企业能够留住 2020 年电子商务繁荣期间获得的新在线客户。

那么数字营销如何改变以适应新的业务目标呢？
为了在新冠疫情期间取得数字营销成功，企业必须重新评估营销策略并考虑以下几点：

一致性：当前的价值主张和产品应与新客户的需求和偏好保持一致。只有当您提供有价值的东西并解决消费者的痛点时，您的产品或服务才是必要的。保持最新和相关性是成功的关键。
细分：品牌需要接触目标受众的各个细分市场，并根据这些独特的消费者细分市场提供相关的内容、产品和服务。这有助于促进个性化，为客户提供最佳价值。更重要的是，它使组织能够将每个客户视为个体并满足他们的需求。
创新：即使在危机期间，品牌及其活动也需要规划增长。通过收集和分析数据，公司还可以确定向消费者提供的其他产品和服务，并找到创新的方式在线与消费者互动。
本地化：您的消费者正在寻找本地内容，无论是有关他们所在社区发生的事情的新闻，还是有关当地商店以及如何支持当地品牌的信息。对于能够参与当地社区的品牌来说，这是与该地区客户建立联系的理想机会。
整合传播：现在的理念集中在支持对话式营销，以便消费者能够更快地获取信息并体验一对一的互动。考虑如何利用网站上的知识库/常见问题解答、聊天机器人、实时聊天选项等。

总体而言，Martech 正在不断发展。
数字营销人员可以使用各种工具来帮助他们了解自封锁以来的消费者趋势、行为、生活方式和态度。更重要的是，这些工具使营销人员能够培养潜在客户并引导他们更深入地进入销售渠道。 然而，挑战在于选择最适合公司个人业务需求的工具，并有效地集成这些工具以充分利用它们所提供的功能。

由于市场上有各种各样的软件和技术，品牌与消费者互动的方式数不胜数。选择包括 CRM 平台、聊天机器人、增强现实和虚拟现实应用、个性化电子邮件、分析等等。确定最适合您业务的工具集，了解如何利用这些工具为您带来优势。

但别忘了，数字营销策略也注重制作有价值的内容。数字营销人员知道，他们需要提供的不仅仅是以文本为中心的内容。信息图表、表情包、播客和视频内容越来越受欢迎。考虑如何利用网络研讨会、视频录制、简短的交互式内容片段等来吸引数字消费者。
数字营销人员知道，消费者会根据周围世界发生的事情随时改变自己的偏好。数字营销人员的工作就是满足消费者的偏好和趋势。 但在新冠疫情爆发一年后，企业开始退后一步，重新考虑下一步该怎么做。从业务目标到营销策略，一切都适应了变化。在未来几年里，所有人都会感受到这些变化带来的连锁反应。

品牌正在为长期发展做好准备。各行各业的常见变化包括整合实时数据仪表盘、重新制定营销策略和减少内部繁琐手续。这将使企业行动更快、更灵活。