Blackboard ROI Foto met dank aan Fotolia.
Posted: Sat Jan 18, 2025 10:07 am
Vanzelfsprekend hoort hier ook de IT-afdeling bij. Verantwoordelijk voor de juiste tools (applicaties), beheer, devices en support. Zij zorgen dat alles werkt en onderhouden wordt. Voorwaar geen sinecure. Wat is eigenlijk hun vertrekpunt? ‘Total cost’ of ‘ownership’? Dat gebruiken wat in de ‘enterprise agreement’ zit?
En last but not least is er de medewerker zelf die elke dag zijn werk moet doen. In zijn vrije tijd kan hij zelf kiezen en gebruik maken van allerlei makkelijke tools (bijvoorbeeld Dropbox, Gmail, Evernote of Facebook) om met anderen in contact te staan. Op het werk daarentegen is er een vaststaande set van gekozen applicaties. Op zich niet zo gek, want ‘Bring Your Own Application’ is wellicht wel een erg rigoureuze stap. Maar helpen die applicaties en tools hem nu echt in zijn dagelijkse werk?
Waarom de behoefte aan een Social Business Officer?
Wanneer je de medewerker echt wilt helpen in zijn dagelijkse werk moet je vanuit de vijf verschillende belangen kijken, redeneren en vooral samenbrengen:
Duidelijke visie op social business en de meerwaarde voor de organisatie (vanuit de strategie).
Begrijpen wat de vertaling van de strategie naar de business is, in termen van een roadmap.
Vanuit de gebruiker en de verschillende doelgroepen denken: er is geen ‘one size fits all’.
‘Out of the box’ kunnen en willen denken, in termen van technologie en devices.
Een project is pas succesvol bij adoptie en doorontwikkeling, niet bij oplevering.
Lange termijn
Het rapport ‘Social Business: What are companies really doing?’ van Deloitte (zie pagina 15) laat zien dat de meeste trajecten op het vlak van social business mislukken omdat het management niet betrokken is en er geen duidelijke business case of meerwaarde in zit. De Social Business Officer (SBO) is het schaap met de vijf poten, heeft een duidelijke visie op social business en ziet (vanuit de strategie) wat de meerwaarde is voor de organisatie. Hij heeft een directe verbinding met de directie of CEO en krijgt steun en budget.
De SBO heeft de kennis en vaardigheden om over de verschillende afdelingen en belangen te denken en houdt vooral de ’social business-stip’ op de horizon in de gaten. Hij snapt voldoende van technologie om valkuilen te herkennen, laat zich niet wegzetten door IT en denkt vooral vanuit de eindgebruiker. De SBO heeft het vermogen mensen te binden en de beste oplossing voor de lange termijn te realiseren. Uiteindelijk bewaakt de SBO alle initiatieven op dit vlak.
En wat levert de SBO op?
De Social Business Officer moet uiteindelijk wel renderen. Zoals zo vaak is het enorm lastig een duidelijk ‘return on investment’ te benoemen. Is het een bedrag dat men bespaart? Werkt men 10% efficiënter? Ontzettend lastig om op voorhand te beloven. Wat zijn dan wel mogelijke resultaten?
Medewerkers zijn beter en consequent geïnformeerd over strategie en paraguay mobile phone number list businessdoelstellingen, inclusief resultaat via KPI’s en dashboards.
Betrokken medewerkers door korte lijnen naar directie en naar elkaar: “alles open en transparant, tenzij…” is het devies.
Verbindingen leggen tussen mensen, vestigingen en landen die normaal gesproken elkaar niet zien of kennen.
Gebruiksvriendelijke, intuïtieve apps en oplossingen waar mensen echt blij van worden.
Toepassingen in lijn met het dagelijkse werk en de werkomstandigheden.
Een organisatie die social business echt goed doorvoert wordt ook aantrekkelijk voor de huidige en komende generatie professionals. Die werken thuis en op school al met makkelijke en zelf gekozen (cloud)tools, kennen weinig barrières en werken waar en wanneer ze willen. Dat verwachten ze ook van hun werkgever. Bied ze dus ook die mogelijkheden en ze betalen het terug!
Aannemen dus die Social Business Officer!
De leukste baan voor de toekomst is die van Social Business Officer (SBO). Een persoon die de brug slaat tussen Directie, Business, Communicatie, HR en ICT. Iemand die weet dat Keulen en Aken niet op één dag gebouwd zijn en aandacht besteedt aan gebruikersadoptie. Wellicht een soort superman of supervrouw. Wie zal het zeggen? Ik ben van mening dat deze persoon zich binnen twee jaar dubbel en dwars terugverdient. Volgens dit onderzoek van MITSLoanReview zou dat geen probleem moeten zijn.
Foto intro met dank aan Fotolia.
En last but not least is er de medewerker zelf die elke dag zijn werk moet doen. In zijn vrije tijd kan hij zelf kiezen en gebruik maken van allerlei makkelijke tools (bijvoorbeeld Dropbox, Gmail, Evernote of Facebook) om met anderen in contact te staan. Op het werk daarentegen is er een vaststaande set van gekozen applicaties. Op zich niet zo gek, want ‘Bring Your Own Application’ is wellicht wel een erg rigoureuze stap. Maar helpen die applicaties en tools hem nu echt in zijn dagelijkse werk?
Waarom de behoefte aan een Social Business Officer?
Wanneer je de medewerker echt wilt helpen in zijn dagelijkse werk moet je vanuit de vijf verschillende belangen kijken, redeneren en vooral samenbrengen:
Duidelijke visie op social business en de meerwaarde voor de organisatie (vanuit de strategie).
Begrijpen wat de vertaling van de strategie naar de business is, in termen van een roadmap.
Vanuit de gebruiker en de verschillende doelgroepen denken: er is geen ‘one size fits all’.
‘Out of the box’ kunnen en willen denken, in termen van technologie en devices.
Een project is pas succesvol bij adoptie en doorontwikkeling, niet bij oplevering.
Lange termijn
Het rapport ‘Social Business: What are companies really doing?’ van Deloitte (zie pagina 15) laat zien dat de meeste trajecten op het vlak van social business mislukken omdat het management niet betrokken is en er geen duidelijke business case of meerwaarde in zit. De Social Business Officer (SBO) is het schaap met de vijf poten, heeft een duidelijke visie op social business en ziet (vanuit de strategie) wat de meerwaarde is voor de organisatie. Hij heeft een directe verbinding met de directie of CEO en krijgt steun en budget.
De SBO heeft de kennis en vaardigheden om over de verschillende afdelingen en belangen te denken en houdt vooral de ’social business-stip’ op de horizon in de gaten. Hij snapt voldoende van technologie om valkuilen te herkennen, laat zich niet wegzetten door IT en denkt vooral vanuit de eindgebruiker. De SBO heeft het vermogen mensen te binden en de beste oplossing voor de lange termijn te realiseren. Uiteindelijk bewaakt de SBO alle initiatieven op dit vlak.
En wat levert de SBO op?
De Social Business Officer moet uiteindelijk wel renderen. Zoals zo vaak is het enorm lastig een duidelijk ‘return on investment’ te benoemen. Is het een bedrag dat men bespaart? Werkt men 10% efficiënter? Ontzettend lastig om op voorhand te beloven. Wat zijn dan wel mogelijke resultaten?
Medewerkers zijn beter en consequent geïnformeerd over strategie en paraguay mobile phone number list businessdoelstellingen, inclusief resultaat via KPI’s en dashboards.
Betrokken medewerkers door korte lijnen naar directie en naar elkaar: “alles open en transparant, tenzij…” is het devies.
Verbindingen leggen tussen mensen, vestigingen en landen die normaal gesproken elkaar niet zien of kennen.
Gebruiksvriendelijke, intuïtieve apps en oplossingen waar mensen echt blij van worden.
Toepassingen in lijn met het dagelijkse werk en de werkomstandigheden.
Een organisatie die social business echt goed doorvoert wordt ook aantrekkelijk voor de huidige en komende generatie professionals. Die werken thuis en op school al met makkelijke en zelf gekozen (cloud)tools, kennen weinig barrières en werken waar en wanneer ze willen. Dat verwachten ze ook van hun werkgever. Bied ze dus ook die mogelijkheden en ze betalen het terug!
Aannemen dus die Social Business Officer!
De leukste baan voor de toekomst is die van Social Business Officer (SBO). Een persoon die de brug slaat tussen Directie, Business, Communicatie, HR en ICT. Iemand die weet dat Keulen en Aken niet op één dag gebouwd zijn en aandacht besteedt aan gebruikersadoptie. Wellicht een soort superman of supervrouw. Wie zal het zeggen? Ik ben van mening dat deze persoon zich binnen twee jaar dubbel en dwars terugverdient. Volgens dit onderzoek van MITSLoanReview zou dat geen probleem moeten zijn.
Foto intro met dank aan Fotolia.