专栏——大众汽车在早报上刊登整版广告，令荷兰人大吃一惊。在大众荷兰公司，他们一定认为现在是开始在报纸上刊登广告的“恢复声誉”行动的最佳时机。但现在是合适的时机吗？作为一家陷入危机的公司，什么时候可以开始考虑恢复声誉？
这涉及到早报上的整版广告：
大众汽车广告：尴尬。绝不为我们的最新颜色感到自豪。
什么问题？
这样做的基本规则已经很明确：承认问题，对问题承担责任，并告诉受影响的人你将来将如何防止这种情况发生。
任何读过这则广告的人都会注意到，大众汽车对实际问题的认识是错误的。
广告中写道：
在大众汽车，我们犯了一个大错误：我们背叛了您的信任。我们对此深感羞愧。 (…) 我们承诺为每一位受此问题影响的客户解决这个问题。我们将尽一切努力重新获得您的信任。”
据大众汽车称，问题出在安装的篡改软件上。然而，事实并非如此。
企业文化
问题在于，在其努力成为世界上 安圭拉电子邮件列表 最大的汽车制造商的过程中，它显然创造了一种流氓软件得以蓬勃发展的企业文化。
有一天，团队中的一位工程师或经理抛出了：
伙计们，我们不会用柴油发动机来实现我们的目标。我们将不得不使用作弊软件。”
几年后，已有 1000 万辆汽车安装了该软件。
怎么可能公司里没有人抗议，没有人看到这一点，也没有人（匿名）在公司敲响警钟？如果有人提出抗议，那个人的声音会被听到吗？那个人怎么了？
这些是大众汽车最初必须向受影响的客户回答的问题：它是如何走到这一步的？公司将如何确保未来避免这种情况发生？
管理
大众汽车目前不存在沟通问题或公关问题，你可以通过一些广告来解决。它存在文化问题，只能通过管理来解决。在解决这个问题之前，您作为一家公司无法开始恢复您的声誉。
该广告在荷兰报纸上刊登的同时，你可以在《明镜周刊》上看到，大约有多达30名大众汽车工程师参与了该作弊软件的开发和安装。您应该通过哪个广告来“传达”这样的信息？还有比耻辱红更深的红色吗？
橙子
因此，管理层首先要证明他们正在与过去决裂，而大众汽车的新企业文化将使这种事情成为不可能。沟通可以支持这一点，但在此之前，任何颜色的整版广告都不会对公司的声誉产生任何积极影响。
目前唯一受益于这种沟通的人是悲伤的荷兰足球支持者，从下面对大众汽车广告的模仿可以看出。
模仿大众汽车广告 绝对不以这种颜色为荣
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