贸易公司日益增长的需求以及快速处理大量信息的需求刺激了新的、更先进的行业专用零售程序的出现，包括具有高级功能的基于云的程序。 现代零售程序允许您实时处理和分析数据，规划商店绩效的主要指标（营业额，利润，数量和平均购买规模），分析使用零售空间平方米的效率，并对指标进行计划和实际分析。 保存财务和会计记录以及与供应商的结算也很重要。有必要分析采购结构和平均支票的动态，以提高商店忠诚度计划的有效性。 零售行业特定程序的广泛功能是及时管理和战略决策以及高效资源消耗的工具。
零售 [相关文章： 最佳符合 HIPAA 要求的 CRM 软件] 零售业 CRM 应该 西班牙电话数据 具备什么？性在于需要处理快速更新的大量产品种类，并将产品属性组合成类别以识别常见模式，并在产品类别管理层面做出决策。 产品类别管理的有效性、最大程度地满足客户需求取决于零售商店程序对商品进行分组的机制（命名参考书、产品分类器）的完善程度。分析商品组和子组的盈利能力、零售空间的使用效率、销售盈利能力、需求季节性波动、价格弹性和竞争对手定价政策的工具使您能够合理地构建管理流程并形成最佳的商品组合。
基本 CRM可通过添加必要功能和删除不必要的功能来适应几乎任何业务。同时，它的某些功能对于任何在线零售商而言都是通用的。 及时处理订单 实施 CRM 可让您加快接听来电、电子邮件、聊天消息和社交媒体消息的速度，并以最高效率处理它们。由于与仓库会计系统、订单处理模块以及客户和产品数据库集成，任何请求几乎都可以立即得到满足。特别是，CRM 可让您通过几次点击显示整个可用产品列表，提供客户联系方式，指示商品的当前状态和位置，并通过电子邮件、短信或信使设置通知。