从中期来看，电子邮件可能只是底层技术，是令人兴奋的客户体验的消息传递过程。也许，将来我们甚至不会再有电子邮件客户端了。AI（人工智能）助手可以根据电子邮件数据的直接相关性和重要性向我们提供电子邮件数据，而我们的回复将是口授而不是书面的，这与我们当前的电子邮件体验相去甚远。但我们必须拭目以待。
我们看到不同营销渠道或营销工具之间的界 首席营销副总裁电子邮件列表 限正在变得模糊。例如，收件人可以在电子邮件中进行交互，就像在网站上一样。目前正在进行交互式电子邮件试点项目。
发送者的优势在于，他们可以提供个性化的体验，而无需用户登录或连接，而接收者的交互和参与度也更好。用户可以点击照片库、撰写评论、尝试调色板，所有这些都无需留下电子邮件，正如 Salesforce 的马克·罗宾斯 (Mark Robbins) 在本次采访中所解释的那样。
谷歌的 AMP for Emails是一个专注于电子邮件交互性的项目，于 2019 年初发布。它允许在电子邮件中添加动态内容，并且可以做一些很酷的事情，例如将实时数据嵌入到电子邮件中。