什么是生成式人工智能？它是如何工作的？
生成式人工智能是一种机器学习技术，旨在通过分析大量数据集中的模式来生成类似人类的输出，例如文本、语音或图像。它为先进的企业解决方案提供支持，从而改变客户互动方式。
主要特性和功能：
响应的准确性：使聊天机器人能够理解并准确解决复杂的客户查询。
实时个性化：通过与企业呼叫中心软件无缝集成提供定制支持。
提高效率：通过自动执行日常任务来最大限度地减少人为干预，提高整体运营效率。
高需求下的可扩展性：轻松管理激增 澳大利亚手机号 的呼叫量，保持零延迟和一致的服务质量。
数据安全性和合规性：通过加密和 GDPR 合规性确保企业级安全性，保护敏感的客户数据。
多语言支持：促进与不同语言的客户无缝沟通，打破语言障碍
自动转录：准确转录客户电话或消息，确保质量保证和培训
投诉解决协助：针对常见投诉提出相关解决方案，加快解决时间
培训模拟： 人工智能模拟为客户服务代表提供沉浸式的培训体验。
生成式人工智能彻底改变了企业工作流程，使客户支持更加灵活、准确和可扩展。
企业为什么要采用生成式人工智能？
将生成式人工智能集成到企业联络中心解决方案中可带来许多优势：