2023 年即将结束，我们记住客户服务的主要趋势。毕竟，这是博客的主题之一，可以让您建立忠诚度并吸引新客户加入您的业务。
当您应用这些趋势时，您可以更轻松地从竞争中脱颖而出，并适应市场变化。
改善服务的主要技巧是：
无论情况如何，让你的团队保持乐观。
询问您的客户的意见。
倾听每个人的需求和愿望。
个性化服务。
表现出同理心。
保持流体连通。
寻求快速解决问题。
事实上，不要忘记评论哪种趋势全年为您的公司带来了最多的成果。
客户服务：2023 年的趋势
1 – 聊天机器人的使用
技术可以帮助公司了解客户的挫败感和感受，因此通 以色列电报手机号码列表 过使用聊天机器人，您可以为这一结果做出贡献。
聊天机器人的主要优点是：
降低运营成本，因为他们能够执行重复性任务。
他们根据所掌握的客户信息提供个性化服务。
他们收集可以解决问题并提高客户满意度的反馈。
他们回答常见问题。
他们每天 24 小时提供支持。
2 – 出站的成功
85% 的人表示，他们喜欢接收来自所消费品牌的通知，这意味着您可以发送消息并与公众保持积极联系，正如今年突出的出境活动一样。
同一项调查还显示，45% 的消费者停止消费那些与他们没有联系的品牌的产品/服务。
要制定有效的出站策略，请寻找：
定义谁是您的理想客户。
制定明确且具体的目标。
选择适当的渠道与观众互动。
创建有吸引力的消息，展示您的解决方案的优势。
使用自动化工具，例如发送电子邮件。
监控交互。
测量结果。
3 – WhatsApp 等为客户提供服务的应用程序
WhatsApp 是巴西最常用的应用程序，这就是品牌使用它来服务客户的原因。