视频 1：缺少 Frankwatching.com 的清晰介绍（红点跟随眼球运动）
首先，似乎有一个清晰的介绍。对于在事先不知情的情况下访问该网站的访问者来说，不清楚该网站提供什么以及它的独特之处。正如一位受访者所说：“我现在想知道这到底是一个什么样的网站。”这似乎是显而易见的，但在实践中我们注意到许多网站都遇到这个问题。组织似乎常常没有充分意识到某些访问者访问其网站的相对无知。
后
如图。 2：在 Frankwatching 标志下支付
如图。 2：在 Frankwatching 标志下支付
在新版本的网站中，Frankwatching 直接在其自己的徽标下提供了简短的支付（见图 2）。此外，网站的右上角还放置了网站的简短介绍，以便全新的访问者可以立即获得指导。
2. 导航：“我现在在哪里？”
为了
[vimeo 宽度=”450″ 高度=”337.5″]https://vimeo.com/3828920[/vimeo]
视频 2：导航没有足够清楚地显示访客所在位置（红点跟随眼球运动）。
导航结果导致混乱，部分原因是：
导航栏没有在视觉上清楚地指示用户所在的位置（见图 3），这有时会导致用户迷路。
几个子导航项目位于主页下。但是，按照惯例，单击“主页”按钮会转到一个页面。
如图。 3：用户尝试从家里导航到主题/系列 - Topstories 的一部分
如图。 3：用户尝试从主页导航到主题/系列 - 热门故事的一部分 -
Frankwatching 的开发博客 Forward 上已经对导航进行了广泛的讨论（请参阅第 1 部分和第 2 部分）。
后
如图。 4：自定义导航栏：活动项（全系列）清晰突出显示
如图。 4：自定义导航栏，变体1：活动组件（所有系列）清晰突出显示
Frankwatching 团队通过以下方式寻求更直观的导航解决方案（参见图 4 和 5）：
选择调整视觉设计。
添加一个明确的“博客”选项卡，其中包含以前位于“主页”下的所有子导航项。
如图。 5 导航
如图。 5：修改后的导航栏，变体2：活动组件（所有系列）清晰突出显示
他们目前正在保守秘密，到底是这两个人中的哪一个……
3.右栏：“我没看到”
为了
[vimeo 宽度=”450″ 高度=”337.5″]https://vimeo.com/3829693[/vimeo]
视频 3：正在进行的讨论未触发点击（右）。
如图。 5：右栏中的触发器几乎不会带来点击。笔记：。查看热图上的鼠标图标
如图。 6：触发器几乎不会导致点击（参见热图上的鼠标图标）
研究还表明，右栏（见图 6）经常被忽视。屏幕的三分之一保留在右侧，用于触发正在进行的讨论、议程、新网站和单个横幅。除了产生急需的横幅收入外，这也是吸引游客更广泛访问的一个很好的方式。然而，访问者常常忽略该专栏。这似乎与：
布局与图像的使用结合起来有些混乱；这与右栏中的横幅相关。
最大区块内容的相关性较低：“我对随机讨论的最终回应很少感兴趣，”一位受访者表示。
后
总的来说，座右铭是：更多和平。这主要是借助框架和更多使用空白空间被带入专栏的。选择了一种完全不同的创新解决方案来触发讨论，这一点很快就会在新设计中体现出来。
持续的网站优化
根据测试结果，Frankwatching团队选择调整上线规划，首先进行大规模改造：“质量对我们来说比时间更重要。因此，我们试图找到至少 80% 到 90% 瓶颈的解决方案。”
弗兰克现在更加意识到，继续彻底分析目标群体的愿望和行为非常重要。上线后，团队还将立即开始进行网站优化工作：
A/B 测试：“我们每次都会改变 2 或 3 个元素，以找出最佳结果”
积极使用网络分析，以便团队可以了解页面浏览量、停留时间以及时 捷克共和国WhatsApp 数据 事通讯、RSS 和 Twitter 订阅者数量等方面的发展情况
结论
事实证明，用户研究对 Frankwatching 来说非常有教育意义：“各种观点都出现了，但我们不再讨论这些观点。当你在某件事上工作了这么长时间时，很难看出哪里还不够好。因此可用性测试非常有价值！如果我必须再做一次，我会更早地让用户参与进来，例如进行原型测试。”
Frank Janssen 的经历与我们许多客户的经历相符。在网站上工作的专家经常会想出各种非常好的和先进的网站组件，但由于两个原因，结果可能最终不会吸引用户：
由于开发人员在开发上花费了大量时间和精力，因此通常很难了解元素将如何呈现给用户。您看到的每个按钮或图像都会提醒您作为开发人员的所有决策过程。几乎不可能估计第一次看到同一个按钮的人会如何反应。
每个网站都是不同的。即使您非常了解其他网站的最佳实践，仍然很难完全估计不同组件的组合将如何影响用户。
因此，让网站用户参与其开发始终很重要。您越早执行此操作，您不必要地浪费时间并产生额外费用的可能性就越大。然而，永远不会太晚；即使在上线后，用户也为网站改进提供了非常有价值的意见。