根据益普索 (Ipsos) 和谷歌 (Google) 进行的研究,普对自己个人数据的控制,这一愿望比他们继续从自己喜欢的品牌处购买的愿望更为重要。
近一半的参与者(来自美国、墨西哥、加拿大和巴西的 16,000 人)表示,如果第二选择能提供更好的隐私体验,他们愿意从首选品牌转向第二选择。这项研究还表明,品牌的隐私体验不佳会导致对该品牌的信任度下降,尤其是随着时间的推移。
来源:谷歌
尽管如此,作为企业主或品牌经理,您在 2023 年可能做出 韩国电话数据 的最重要选择之一是如何处理客户数据并解决隐私问题。让我们来了解一下您应该了解的内容。
通过让客户控制其数据来赢得他们的信任
如今,消费者对品牌的期望不仅仅是获得优质的产品和令人信赖的优质服务,他们还希望与自己喜爱的品牌建立个人关系。
当你与某人建立私人关系时,你当然希望能够信任他们,将你选择分享的敏感信息告诉他们。话虽如此,如今的消费者更喜欢那些不仅认真对待隐私等问题,还让客户自行决定如何使用其数据的品牌。
这种日益增长的偏好与营销中数据隐私的更大转变的其他方面一致。例如,强调个性化的客户体验和为响应新的隐私法而逐步淘汰第三方 cookie 。
如何让你的客户有更强的控制感
多年来,人们越来越关注隐私问题,营销界目前的数据处理方法就是明证。例如,现代消费者已经习惯于轻松取消订阅邮件列表,并决定品牌如何(以及是否)使用 Cookie 来跟踪他们的行为。
然而,精明的企业主明白,要让客户感到他们对自己的数据拥有最终决定权,仅仅进行实际控制是不够的。他们还想知道以下问题:
为什么他们首先被要求分享特定数据
何时(以及如何)收集数据
他们分享数据能得到什么好处
根据谷歌在 2021 年进行的额外研究,当今的消费者希望他们与自己喜欢的品牌的交易符合以下标准。
研究表明,对于当今的消费者来说,数据控制比品牌忠诚度更重要
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