在此阶段，收集有关当前流程、资源和问题的信息。使用以下方法：
与员工访谈。
分析报告和文件。
进行调查和问卷调查。
对收集到的数据进行分析，以确定主要趋势和问题。
工具：比较表
创建一个表来比较多个流程或解决方案。这将有 现金应用程序如何工作？ 助于确定适合您情况的最佳选择。
业务分析
3. 制定解决方案
根据分析，提出解决方案。这些可能是：
优化现有流程。
引进新技术。
开发新产品或服务。
解决方案根据成本、实施时间和预期结果进行评估。
有趣的事实：成功的公司在小组中测试解决方案
在整个公司实施变革之前进行试点测试。这将降低风险并提供有用的见解。