Ключевые моменты цифрового маркетинга в BtoC

[mojafa1471]

(1) Обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов
В эпоху цифровых технологий компании должны создавать и предоставлять системы, которые позволяют потребителям покупать то, что они хотят, когда и где они хотят покупать.
Компании должны завоевать расположение потребителей, сочетая простоту онлайн-торговли с интимностью оффлайн-торговли.
Warby Parker в США продает очки и солнцезащитные очки через Интернет, позиционирует свои магазины как выставочные залы и добилась успеха, добившись низких цен.
Онлайн-сервис предлагает пятидневную примерку, во время которой до пяти пар очков доставят вам домой.
Более того, опубликовав изображение в Instagram, вы получите советы не только от пользователей социальных сетей, но и от компании.

warby_parkerimage

(2) Построение постоянных отношений с клиентами
Говорят, что люди склонны испытывать благосклонные ресурс whatsapp в уганде чувства к людям и вещам, с которыми они неоднократно соприкасались. Применяя эту психологию, мы укрепим наши собственные средства массовой информации, что позволит нам постоянно обращаться к клиентам.
В случае с «Panasonic» число членов «CLUB Panasonic» превысило 10 миллионов из-за расширения собственного медиа-контента, а годовая сумма покупок членов была примерно в 2,6 раза больше, чем у нечленов.

(3) Обмен и распространение информации через социальные сети.
В современном мире, где 40% населения планеты и около 60% японцев используют социальные сети, нельзя игнорировать влияние информации из социальных сетей.
Компании должны развивать маркетинг, который использует обмен и распространение «сарафанного радио» в социальных сетях.
Шампунь «Ботаник», продаваемый компанией «И-не», сконцентрировал маркетинговые затраты исключительно на рекламе в социальных сетях. Поддерживая эффективность рекламы через SNS, компания значительно увеличила свою долю рынка, добившись совокупных продаж в 10 миллионов единиц за полтора года.

Интернет-изображения

(4) Количественная оценка маркетинговых стратегий на основе данных о клиентах.
Для реализации маркетинга данных необходимо установить ключевые показатели эффективности, такие как рентабельность инвестиций в рекламу, а затем построить систему, которая объединяет внутренние и внешние данные и данные, которые управляются отдельно для каждого отдела как данные для каждого клиента и централизуют управление.