有没有想过为什么有些客户会流失？有一天，他们全力以赴，第二天，他们就离开了。但这并不总是因为出了什么问题。有时，简单的联系就能让事情再次好转。
这就是客户挽回活动发挥作用的地方。可以把它想象成您企业发自内心的“我们想念您”的留言，并带有一点额外的冲击力。
在本指南中，我们将逐步介绍制定挽回活动的具体细节，该活动不仅旨在重新赢得失去的客户，而且实际上还能让他们回来。
无论您是经验丰富的营销人员，还是刚刚涉足数字领域，这都是将“再见”变成“欢迎回来！”的策略。所以，系好安全带，让我们深入研究赢回那些流失客户的艺术。
如何创建客户挽回活动？
准备好撸起袖子，投入到挽回顾客活动中了吗？把它们看作是一种策略，你不仅要接触顾客，还要了解他们离开的原因，并为他们提供一个令人信服的回归理由。
但是您从哪里开始呢？您如何确保您的活动能引起共鸣并带来 新西兰手机号码列表 真正的效果？别担心！我们为您准备了以下最佳的客户挽回策略：
细分不活跃客户
细分客户是挽回客户的第一步。这就像整理社交关注列表以找到最近没见过的老朋友一样。您需要将整个列表分为三到四个部分——新客户、回头客、不活跃客户等。目标是了解哪些人一段时间以来一直不活跃，他们离开的原因是什么，以及什么可以吸引他们回来。您可以这样做：
分析购买历史。查看他们最近的购买记录，以确定他们有多“不活跃”；
识别模式。了解他们的不活动是趋势的一部分还是一次性事件；
使用人口统计数据。考虑年龄、地点和其他人口统计数据来了解他们的需求；
检查过去的互动。检查他们之前与你的电子邮件或网站的互动；
确定细分市场的优先次序。重点关注那些更有可能对挽回客户努力做出积极反应的细分市场。
了解如何根据客户行为、在线活动或其他属性使用 Sender 创建分段电子邮件列表。
通过对不活跃客户和活跃客户进行细分，您可以为个性化的挽回活动奠定基础。这是在正确的时间向正确的人传达正确的信息。
例如，服装品牌可能会细分过去六个月内没有购买过但之前购买过儿童服装的客户。在开学季临近之际， 可以通过忠诚度计划或儿童服装个性化优惠吸引这一群体回归。