忠诚度3.0的基本原则
多通道
今天的客户是多渠道客户。他站在商店的收银台，在网上商店下订单，在社交媒体上看到商店经过，并且拥有平板电脑、智能手机和笔记本电脑！因此，忠诚度计划必须贯穿客户在整个流程中通过这些渠道和设备的过程。消费者如今活跃的所有这些渠道和设备的激增也成为了多渠道忠诚度的催化剂。
不仅仅是奖励购买
如今，忠诚度不再基于购买。还有其他重要的忠诚客户行为也应该得到奖励以色列电报数据 这确实需要一个更复杂的程序，能够奖励有价值的行为（传播积极的信息、访问网站或商店、下载应用程序、阅读博客、观看 YouTube 视频、撰写评论）。
数据
我们可以比以前收集更多、更深入的用户浏览、喜欢和购买行为数据。这个数据集非常有价值。它不仅为参与者在计划内提供个性化的体验，还可以通过将计划连接到 CRM 系统将这种个性化应用于计划之外。您不再需要根据直觉而是根据数据来做出是否与客户接洽的决定。