[（期末客户数 - 期内新增客户数）/期初客户数] x 100 = 留存客户百分比
客户保留能为公司带来巨大的经济效益，因为与吸引新客户相比，维持与现有客户的联系更为方便。让我们来看看一些原因：
成本可能是保留一个现有客户的 5 至 25 倍。
忠诚度：忠诚的客户了解服务所提供的价值并继续信任它。根据Invespcro的一项研究，回头客的消费比新顾客高出 33%。
更多推荐：满意的顾客会向熟人、朋友和家人推荐该品牌，这将为公司带来更多的用户。
据HubSpot称，获取一个新客户的成本比留住一个现有客户高出 5 倍。（喷泉）
如何针对SaaS客户进行留存营销？
如何应用客户保留营销
留存对于 SaaS 公司的可持续发展至关重要。也就是说，集中精力并投 阿曼电报数据 入财力于涉及营销、销售和客户服务部门的战略和行动至关重要。
了解以下将保留营销应用于SaaS 公司客户的实践和技巧。
了解客户需求
了解客户需求对于优化产品或服务并适当地满足他们的需求至关重要。为此，建议定期征求反馈意见并予以考虑。
因为？ 因为了解客户离开 SaaS 公司的原因可以让我们主动解决最常见的问题。
进行适当的跟进
充分利用与用户的每一次互动来实现相关对话。此外，正确跟踪产品或服务体验可以提供有关客户需求的宝贵信息。
如果客户遇到问题并联系客服，应该尽快解决。几天后，建议再次联系用户，了解用户是否再次遇到任何问题，或者对实施的解决方案的满意程度。
个性化、面向解决方案和服务的互动可以与客户建立信任和亲密关系。