正如我们之前所说，对于您的社区而言，规模并不总是最重要的。是的，您需要建立一个社区，但您也需要维护它。要做到这一点，您需要与粉丝互动。
参与率是最重要的社交媒体营销 KPI 之一，因为它可以让您衡量人们与特定帖子或整个页面的互动方式。
它显示有多少人积极参与您的品牌，从而让您与粉丝建立关系。
根据平台的不同，参与或互动可以有许多不同的名称，例如：
我喜欢它，反应。
分享、转发。
评论、回复等
考虑您的帖子和页面的参与率至关重要，因为它可以让您了解粉丝的喜好，从而了解如何保持社区活跃。
社区增长率高但参与率低通常意味着你瞄准了错误的社区。
规模较小但参与度较高的受众更有可能转化，因为您向他们提供他们想要消费的内容，从而满足了他们的需求。
此外，参与率越高，影响力就越大，因为粉丝喜欢和评论的内容会出现在他们朋友的新闻推送中。
通过始终牢记您的社区喜欢什么并相应地优化您的社交媒体内容，您将从您的策略中获得最大收益！
来自社交网络的网站访问
帮助您评估社交媒体营销策略成功与否的第四个社交媒体 KPI 是您的网站流量。
这就是 Google Analytics 与社交媒体交织的地方。
您已经在社交平台上建立了一个活跃的社区。很好，但是有多少粉丝会采取下一步行动并访问您的网站？
吸引粉丝访问您的网站可以让他们更接近转化。
为了真正了解来自社交媒体的在线流量的表现，我们建议您使用以下指标：
会话：会话是衡量您的网站接收流量的基本指标。它会告诉您人们访问过您的域名的次数。
新用户：在您刚刚测量的会话数中，了解有多少人首次访问了您的网站也很重要。您可以在一段时间内测量此指标，以了解特定活动在吸引流量方面的效果。
页面/会话：人们访问了您的网站，但他们对您的内容感兴趣吗？了解平均访问者在一次会话期间浏览了多少页面，您就可以知道他们认为您的内容有多吸引人以及他们是否会进行探索。
平均会话时长：这是访问者在一次会话期间在您的网站上花费的平均时间。将此指标与“页面/会话”一起阅读，可以让您很好地了解访问者行为。
维度是数据的特定特征，使用它可以帮助您隔离与您的社交网络特别相关的数据。
如果你使用 Google Analytics（对于任何从事社交媒体的人来说，它都是必备的），那么有两个方面需要考虑：
渠道：社交渠道向您展示所有社交网络在给定时间段内带来的流量。
来源或媒介：通过细分数据并显示访问者来自哪个特定的社交平台，此维度将让您更准确地了解流量的来源。它将帮助您衡量每个平台的性能，了解您的策略在哪些方面最有效以及您可以在哪些方面进行改进。
这些维度和指标的组合可以告诉您有多少人通过他们在社交媒体上找到的链接直接访问您的网站，以及他们进入您的网站后的行为。
所有这些都可以在社交媒体 KPI 仪表板中进行跟踪，这将使您能够以易于使用的方式查看您的 Google Analytics 数据以及来自所有其他集成的指标。
重要的是要记住，并非所有社交媒体访问者都会立即点击您的网站链接，但他们获得的氛围可能会影响他们稍后访问您的网站。
来自网络的转换
后者是包含在您的 Google Analytics 信息中心中的最佳社交媒体 KPI 之一。
当然，企业在社交媒体上活跃的目的是通过直接接触消费者来建立品牌知名度和参与度。
但到最后，你还是希望你的努力能够得到回报，将你的追随者转化为收入来源，对吗？
社交媒体转化是转化路径的最后一步。
它向您展示了访问者从第一次互动到最终转化所采取的不同步骤。
我们建议您跟踪这两个指标，以了解社交媒体在此过程中发挥的作用：
最后一次互动转化 –显示访问者转化前的最后一次互动。
辅助转化：显示转化路径中发生的每一次互动（最后一次互动除外）。
通过分析整个转化路径以及社交媒体在其中的作用，你可以更好地了解访问者的整体行为。
当您了解访问者如何首次找到您以及他们在转化之前做了什么时，您就可以确定所使用的不同渠道的真正价值。
社交媒体报告的类型
社交媒体报道的类型
有些报告针对社交媒体中的特定目标或其他方面，在这些平台上进行评估也很重要。
然而，为了更清楚地了解，以下是您在不久的将来可以做的社交媒体报告类型。
粉丝增长
当你的老板或客户看到你的粉丝时，他们可以得出许多结论：受欢迎程度、影响力、品牌知名度等等。并且每一个都是有效的。
人们关注社交媒体资料的原因多种多样，有些是为了获取资料中的内容，有些则是为了显示与品牌的联系。
随着您在社交媒体资料上关注者的数量增加，您的影响力也会变得更广泛，无论是您可能接触的人数还是其他人对您的看法。
增长报告是捕捉这两种想法的好方法。
如何创建报告：
TwitterCounter的免费版本可以显示您的关注者统计数据、每日数字变化情况、每日平均新增关注者数量以及下周的预测。
您可以直接获取这些信息并将其放入您的报告中。
Twitter 反击社交媒体报道
影响者报告
有时，知道有大人物或有影响力的人关注你真的很酷。从长远来看，这可能是一种虚荣的手段，但它仍然是一个值得庆祝并可能与你的老板或客户分享的有趣场合。
追随者中拥有影响力人士的实际价值在于，任何社交媒体更新都有机会大规模流行起来。
并且您的部落影响者可以为其他人提供很好的社会证明，让他们看到重要的用户认真对待您。
如何创建报告：
要想在 Twitter 上找到有影响力的人，Followerwonk和 SocialRank 是少数能够帮助你找到有影响力的追随者的工具之一。
注册其中任何一个网站，连接您的帐户（Followerwonk 专注于 Twitter，SocialRank 专注于 Twitter，即将推出 Instagram），找到关注者最多的关注者，然后将他们添加到您的报告中。
社交排名社交媒体报告
运营报告
受众增长率、展示次数、点击次数；运营报告是给实干家看的。
它们是一项重要资源，因为它们为实际开展社交媒体和营销活动的人们提供相关数据。
想想那些每天管理营销活动的营销人员。他们需要实时信息来根据客户的速度做出调整和决策。
如果某个主题比其他主题引起更多的关注，他们就需要知道，而且要尽快知道。
除了推动战术和战略之外，还可以打包运营数据，让高管了解活动的进展情况。
报告可以讲述社交媒体计划为何（或为何未）实现其目标的幕后原因。
洞察报告
了解运营数据很重要，但数据量往往太大，管理人员很难分析并得出推动积极变革的见解。
这就是为什么团队需要更全面地看待数据，并根据转化率、客户满意度和净推荐值等指标用数据讲述故事。
洞察报告应该允许您分析更具体的问题，例如为什么您的电子邮件打开率很高，但点击率仍然很低；或者哪些社交平台能产生最多优质潜在客户。
洞察报告的主要目的是深入研究在运营层面生成的数据。
根据分析的深度，一线工作人员会利用这些信息来强化他们的日常工作或年度目标。
报告应该相对简单：一种员工向公司内部更高层传达信息的手段。
社交媒体策略师和营销经理通常会创建洞察报告。
他们希望数据和研究能够证实或推翻他们关于人们行为方式原因以及在操作层面需要做什么才能更有效的理论。
投资回报报告
这是一个非常常见的报告，因为它显示了有关营销工作的回报结果。
它可以在 Excel 中完成，最好以特定的周期使用它来实现改进。
目的是将结果与投资进行比较，因此您应该输入：
自有媒体行动：
用于内容、页面、网络研讨会的预算资金。 ETC
目标。
结果涵盖覆盖范围、社区进展百分比、领先成本等。
赢得媒体行动：
目标。
结果涉及覆盖面、每个新线索的成本、转化率等。
合成。
建议。
优化时要考虑的行动。
实施这些行动后预算如何变化。
制作社交媒体报告的步骤
社交媒体报告步骤。
请注意，有效的报告应该：
展示您的活动的价值和投资回报率，以及您正在实现业务目标。
突出你的成功和失败，这样你就可以改进、重复、消除。
监控社交渠道并关注您的受众所使用的渠道。
确定哪些内容能带来最多的参与度。
将您的社交媒体活动与竞争对手的社交媒体活动进行比较。
因此，让我们逐步完成此操作，以便您可以尽可能完整地准备社交媒体报告：
1. 确定你的兴趣群体
定义谁将收到您的报告：销售、营销、公共关系、高级管理、客户服务和团队定制。
2. 设定目标
您希望从社交媒体报告中得到什么？证明您正在实现业务目标？
您可以包含三类报告：
定期报告：使用关键指标显示您在社交上的进展：关注者增长、积极情绪、SOV（声音份额）等。仅保留您的品牌或包括竞争对手以供基准测试。
时间点报告：在单个活动、事件、产品发布期间进行定性分析，以找出哪些有效、哪些无效。
研究报告：社交聆听将帮助您找到有关特定主题或趋势的数据和见解。
3. 提出 SMART 问题
如果您正在对某个活动进行一次性报告，那么问题可能是：您 芬兰电报数据 获得了多少个免费试用注册？每周报告可能会询问，每个出版物每月有多少份新闻通讯订阅？
提醒一下，此处的 SMART 含义为：
具体的。
可衡量。
可实现。
相关的。
時間有限。
在陈述你的观点时请记住这些要素。
4. 选择要跟踪的指标
你可以举报某件事并不一定意味着你应该这么做。
要明智。您的选择将取决于您使用的社交网络、您的营销策略以及您的利益相关者希望看到的内容。
选择可供您学习并能指导您做出决策的指标，无论是针对当前活动还是未来的活动。
以下是您应该考虑的一些指标：