群组-427320753
什么是“看-想-做-关爱”框架
“看-想-做-关心”框架只不过是一个以客户为导向的方法框架,它基于对消费者旅程的理解,包括四个阶段:
观点:这个舞台拥有最庞大、最有资格、最有针对性的观众。
思考:这个阶段是观众实际上正在思考或考虑某件事的部分。
行动:这个阶段由想要购买的受众子集组成。
培育:在这个阶段,受众指的是现有客户,即已经购买了您的产品或服务的客户。
通过以下视频,你将进一步了解我们正在谈论的内容
如您所见,该框架根据受众的购买意向对其进行细分。在下图中,您将看到 Kaushike 如何根据考虑阶段对受众类型进行分类(“关注”阶段用于老客户)。
观众类型“看-想-做-关心”框架
现在,您可以将“查看-思考-执行-关心”框架应用于任何营销策略,无论您使用哪种渠道。让我们看看如何将此框架应用到您的业务中。
如何应用
[Tweet “‘观察-思考-行动-关怀’框架适用于任何营销策略,”]
正如我们前面提到的,See-Think-Do-Care 框架可以应用于任何营销策略,例如,您可以使用它来优化您的网站以推动自然搜索、转化、收入等。
请记住,当我们谈论优化时,我们不仅仅是在谈论关键词;我们还通过您网站的内容和各种元素创造体验。
那么,您如何应用“查看-思考-执行-关心”框架来优化您的网站呢?让我们来看看:
看
此阶段包括对您的产品或服务感兴趣的最大在线受众,并且与我们看到的更通用的搜索查询相关,例如“运动鞋”。
因此,如果您销售运动鞋,您可以创建信息丰富的内容,包括:尺寸、颜色、穿着某种类型的鞋的特点和好处等。正如您所看到的,在这个阶段您正在考虑受众的意图。
思考
在这个阶段,您的受众基本上已经在考虑购买。您的网站的任务应该是帮助您更轻松地做出这一决定。您能做什么?创建运动鞋的购买指南。您还可以在产品页面上添加允许潜在客户比较多种鞋款的功能。
做
在这个阶段,我们已经在谈论转化,无论是购买产品还是注册以获取有关您的品牌的更多信息,或您认为重要的任何其他类型的转化。
如果您在网站中加入一些元素,这个过程会更容易,例如,醒目的“添加到购物车”按钮、在线聊天、请求更多信息的表格或推动客户做出决定的行动号召。 。
请记住,从漏斗顶部到底部的传统旅程不再是线性的。是的,您的受众可能会遵循所有三个步骤来实现转变,但这并不意味着他们的行为是按照这个顺序进行的。
当您处于“查看”阶段并提供信息丰富的网页时,您的受众可以从旅程其他阶段的选择中受益,因此他们可以按照自己的节奏前进。
关心
它涉及的不仅仅是购买过一次的人,还涉及购买过多次的人。已续约者。那些拥有长期收入并对我们的品牌做出承诺的人。
如何在你的营销策略中运用该框架
[Tweet“利用 See-Think 框架制定营销策略的第一步是审查当前的营销策略。”]
使用 See-Think 框架制定营销策略的第一步是彻底审查您当前的营销策略。一切始于一个问题。
例如:当我购买广告时,我是为谁购买?是针对观看阶段的观众吗?它是针对思考阶段的观众吗?还是针对Do舞台的观众?这个问题的答案将对您的营销计划执行策略产生不可思议的影响。
如果针对的是处于浏览阶段的受众,您的广告创意应该广泛,您的广告系列应该针对以下元素:人口统计、地理位置(基于您开展业务的地点),并且您的广告的目的主要是传达品牌信息。
如果针对的是处于思考阶段的受众,你的广告创意会更窄一些(有很多方法可以发现意图的早期迹象),你的广告系列应该更有针对性(特定类型的网站、基于内容的广告)您不仅可以与品牌建立更紧密的联系(即与特定类别建立更强的联系),而且您的广告目标不仅是展示品牌的价值,同时也要与品牌产生直接的、初步的互动。
获取电子邮件、视频观看次数、下载次数;与潜在客户建立更牢固关系的一种方法。
如果您的受众处于执行阶段,您的广告创意将更加集中(您已经有很多意向信号),您的广告系列应该是具体的,考虑意图(重新定位、由历史驱动、行为类型等)。等等),而广告的目的就是为了获得结果。如果他们想花钱,就给他们想要的东西,然后拿走他们的钱!
如果您的客户仍处于关注阶段,那么他们就是对您的公司感兴趣、已经与您的公司建立关系或有过购买经历的客户。在这个阶段,内容必须更有价值,要么重新激发消费者对新购买或新产品的兴趣,要么提供有价值的内容来提升他们的忠诚度。
现在您知道如何应用 STDC 框架,设计一个测量策略就很重要了。下面我将告诉你在每个阶段可以使用哪些 KPI。
关键绩效指标
看
在此阶段,如果您希望改变用户的行为,则必须定义一条能 希腊电报数据 够传达给用户的信息。您还应该确保将消息的传播范围考虑在可见性之内,因为向某人发送他们看不到的消息不算数。
例如:如果您的竞争对手的覆盖率达到 20%,那么 50% 的覆盖率就很好了,但如果您的竞争对手的覆盖率达到 70%,那么平均而言,想到您的人就会更少,这意味着竞争劣势。
另一方面,你必须确保人们会想到你、你的产品、它提供的好处等,因为这会增加销售的可能性,如果人们开始对从你的行业购买产品感兴趣,就会发生这种情况……
因此,为了了解您是否实现了目标,在此阶段,我建议您衡量可见性、覆盖面和频率。
思考
接触有购买意向的人:您需要确定哪些信号符合购买意向,然后将所有这些信号放在一起放到再营销列表中。它可以是任何事物,例如人们访问您的网站、人们观看您的视频、人们下载您的应用程序等等。
当人们开始有购买意向并“四处张望”时,你不希望他们关注你的竞争对手或你的行业,而是希望他们关注你。如果他们直接搜索您,您总是会有更大的销售机会。