当其他公司购买在线评论时，就会出现一个特殊的问题：要么是为了以积极的态度展示自己的公司，要么是为了诋毁其他公司的产品。
a）从竞争对手处购买正面评价
如果您发现您的某个竞争对手正在购买有关其产品的正面评论或以虚假名称对其产品做出正面评价，您可以根据竞争法对该竞争对手采取行动。因为虚假评论的目的只是为了欺骗消费者产品的质量。根据德国反不正当竞争法（UWG）第3条第1款，德国法律不允许这种行为。具体来说，这意味着您可以要求删除此类评论，并且在某些情况下，向您的竞争对手提出损害赔偿要求。
b）负面的虚假评论
当然，也可能发生这样的情况：竞争对手故意购买有关您公司的虚假评论，以损害您。由于这些评论也具有反竞争性，并且通常包含不真实的事实陈述（例如，有人声称自己是客户但实际上并非如此），因此您可以删除此类评论。如果您因为此类虚假评论而遭受明显损失，您还可以要求赔偿此损失。
针对网络仇恨的法律行动
除了虚假评论和不实言论外，所谓的仇恨评论也 新加坡 WhatsApp 数据 是数字空间的一个重大问题。仇恨言论不仅会影响私人和名人，还会影响公司及其管理机构和员工，尤其是当这些公司采取政治立场时。
然而，即使有这样的评论，也必须始终根据具体情况来评估某种言论是否是可以接受的意见表达，或者是否构成侮辱，从而超出了互联网言论自由的界限。刑事意义上的侮辱是指受害者自身的荣誉因犯罪者的价值判断而受到侵犯。事实上，在个案中，这种平衡行为并不总是那么容易，这一点在雷娜特·库纳斯特 (Renate Künast) 的案件中也得到了体现，联邦宪法法院最近在该案件中就言论自由与个人权利的平衡做出了新的决定（BVerfG，第一参议院第二议院 2021 年 12 月 19 日的决定 - 1 BvR 1073/20）。
为了对抗网络上日益增长的仇恨情绪，立法机构通过所谓的网络执行法案（NetzDG）为社交媒体运营商提供了一些关于如何处理潜在犯罪内容的指导方针。例如，Facebook、Twitter、Instagram 等网站必须允许用户举报仇恨言论，如果这些评论确实是违法的，他们也有义务在短时间内删除这些评论。
根据《NetzDG》举报评论对于快速打击仇恨评论特别有用。然而，一般民法索赔仍然有效。因此，在某些情况下，您还可能有权要求赔偿因侮辱造成的损失。因此，对仇恨言论采取法律行动可能是值得的。在这里，您也应该向熟悉媒体法的律师寻求建议。
此外，您还应持续举报互联网上的侮辱行为。根据德国刑法第 185 条，侮辱是一种刑事犯罪，通常只有在投诉后才会被起诉。
数字危机管理——不仅仅是一个法律问题
从法律角度来看，处理负面评论是一个多方面的、有时非常复杂的问题。互联网法是一个通过立法和判例法不断变化的主题，这一事实进一步证实了这一点。
但是除了了解可用的法律选择之外，您还需要（尤其是作为公司负责人）掌握更多技能，以便能够正确应对风暴和负面评论。
您将通过莱比锡媒体学院的“经理：数字危机”证书课程获得必要的工具。该课程专门针对电子商务、在线营销和社交媒体经理，但通常也会引起任何处理互联网评论的人的兴趣。
您是否也对在线评论有特定疑问，或者您想删除虚假声明或仇恨评论？律师 Judith Hesse多年来一直处理与竞争和媒体法相关的问题，并很乐意支持您执行您的主张。