1. 雇佣当地人
与当地招聘人员合作，招募知道如何在这些目标市场工作的当地人。雇佣当地人意味着您可以在该地区的时区和当地语言中提供客户支持。此外，这些员工知道该国、州或城市的购买文化是什么样的。这些信息可以用来更好地吸引客户和供应商。
2. 与远程团队合作
为全球市场招聘员工并不总是意味着开设实地办事处或重新安置现有员工。您的首席客户官可以使用虚拟电话系统轻松招聘和管理远程员工和团队，该系统允许用户从任何位置和任何设备集中业务通信。这样您就可以雇用当地人，而无需担心获得办公空间、设备等。这可以帮助您降低通信成本并节省搬家或办公成本。
3.计划在不同时区提供客户支持
为了覆盖最大数量的全球客户，在当前时区提供支持非常重要。这意味着让您的代理在您所针对的地区的时区提供服务。这可以通过雇用您想要提供全球客户支持的国家或地区的当地人来实现。然后，您可以通过基于时间的路由或基于位置的呼叫路由在一天中的某些时间将来电转接给这些代理和远程工作人员。这样，全球客户就可以快速获得支持。
4. 投资多语言支持工具
全球扩张的最佳实践是能够以全球客户能够理解和欣赏的语言和术语与他们联系。Inside Intercom 最近进行的一项调查显示，超过 29% 的企业表示，他们因不提供多语言支持而失去了客户。这就是为什么使用多语言支持工具让您的业务更容易获得至关重要的原因。考虑投资：
多语言代理
语言和位置定位
本地化服务
机器翻译功能可翻译您的网站
支持不同语言的聊天机器人等。
这可以帮助您接触更多的受众，提高品牌知名度和知名度，从而为您的企业赢得国际声誉。
5.考虑自动化，尤其是在代理不可用时。例如，您可以开发云 IVR 系统来接听来电、识别呼叫目的并采取相应措施。此自动语音响应服务将与呼叫者互动，询问预定的问题，并向呼叫者提供预先录制的菜单选项。然后，根据呼叫者的输入，系统将提供支持，将呼叫者转接给合适的代理，或将其发送到语音信箱。聊天机器人也是如此。
这些自动化服务可以减轻客服人员的负担，让他们处理较小的问题，从而让员工有 西班牙电报数据 时间处理更复杂的问题。自动化还有助于在下班时间和周末提供支持，让您的业务在全球客户最需要您的时候更容易联系到他们。
6. 使用多个社交媒体平台
如果您的企业没有加入社交媒体平台，则说明其缺乏商业意识。社交媒体已成为一种重要且有效的全球营销工具。利用您的平台展示您的业务（地理）覆盖范围、价值观和产品、客户评论、活动等。与关注者互动，回复疑问和担忧，并采取中立、非政治的立场。
7. 国际搜索引擎优化
考虑搜索引擎优化或 SEO 来进行国际营销。这通常包括通过国家/地区定位和语言定位来提升您的网站和提高您的业务知名度。开发原创且相关的内容，并使用能够吸引本地和国际流量到您网站的关键字。
8.展示优质推荐和评论
最后，突出全球客户的评论和推荐。社会认同对于向新客户展示您的企业如何重视客户以及您的业务如何运作大有裨益。您甚至可以选择发布成功客户的案例研究，详细说明您的产品或服务如何使他们受益，等等。
需要通讯工具来接触全球客户吗？
全球呼叫转移可以帮助您获得适合全球扩张的通信工具。立即致电 1 (561) 908 6171 了解我们如何帮助您改善全球客户的体验。通过提供全球客户支持，提高业务意识并使您的业务更可靠。