每个公司活动都必须完全关注顾客，以便给他们带来惊喜。
在策划企业活动时忘记客户是一个致命的错误：伟大的活动恰恰是那些了解客户愿望和新需求的活动，这需要活动经理经常更新市场信息并发挥大量创造力，以便能够随时创新和创造惊喜。
在客户为公司活动寻找的众多要点中，我们可以强调一点：他们希望品牌充分关注他们并满足他们的期望。如果品牌不能将自己带入其世界，推断其想要经历的体验并克服这些体验，那么它就会落后于竞争对手。
品牌必须是一个美丽的世界，让顾客愿意永远生活在其中，因为他们觉得自己受到了重视、被倾听并且得到了良好的服务。此次活动是该品牌展示其确实能够创造和管理这个美丽世界并以最佳方式服务其客户的好机会，通过关注和频繁的刺激来帮助保持关系的温暖。
此外，如今客户在企业活动中寻求的是：
1）品牌必须表明它知道客户是谁
这涉及对目标受众和市场的良好研究。忘记按性别、年龄和社 阿塞拜疆电报号码 会阶层划分的基本资料吧。如果活动经理想给客户带来惊喜，他必须超越对观众的这种肤浅的分析。
了解客户涉及进入他们的世界，确定他们在日常生活中消费什么，他们的爱好是什么，这些受众在对话中使用哪些语言资源以及他们熟悉的哪些世界可以被品牌用来产生识别。
2）沟通渠道和语言是否合适
所有这些对客户语言的了解有助于在公司活动中建立更有效的沟通，将正确的语言与与公众日常生活相关的语言资源相结合。
公司可以将专业性和质量与与客户联系的能力、经常光顾相同空间的能力甚至出现在其受众常见的沟通渠道中的能力结合起来。这种去往客户所在之处的感知至关重要，理想情况下，这些渠道应该给予客户某种自由，让他们表达自己的所有想法，同时公司监控对品牌形成的看法。