¿Qué fue lo más importante que te ayudó a reducir la deserción?
Creo que podemos hacerlo mucho mejor en este departamento y será un enfoque en el futuro, pero creo que buscar cuentas más grandes y menos trabajadores independientes es el camino a seguir aquí. Nuestro modelo de precios se basa en que las personas envíen una cantidad determinada de propuestas por mes. Si no envían nada, es una pérdida de dinero para ellos, por lo que batir. Esto será un dolor de cabeza constante hasta que este negocio ya no exista, pero será cuestión de mitigarlo tanto como sea posible.
Cuéntenos cuál fue el mayor error que cometió al crear y promocionar su SaaS y qué aprendió de él.
No hemos cometido ningún error grave, por lo que no hay nada que informar en ese frente. Para mí, personalmente, tal vez no trabajar lo suficiente en los momentos clave, pero es una cosa pequeña. Si tuviera que elegir algo, elegiría no darle al SEO la atención que merece con suficiente antelación.
En serio, nada. Todo lo que hemos hecho en el pasado nos numeros de telefono de mexico ha llevado a este punto increíble. Cualquier otra combinación de cosas podría no haberlo hecho. Incluso una respuesta obvia como “comenzar antes”; ni siquiera diría eso porque todo lo que hicimos entre 2012 y 2015, cuando lanzamos, nos enseñó mucho sobre el proceso de propuesta para acuerdos 50/60k durante los 8 años anteriores de estar en negocio, solo habíamos estado haciendo 5 sitios web.
También aprendimos cómo abordar las solicitudes de los clientes a un nivel más profundo, sus demandas, etc. También nos dio la financiación para iniciar Better Proposals. Si hubiéramos empezado 3 años antes, sospecho que lo habríamos jodido de alguna manera. El tiempo lo es todo y realmente no creo que el mundo hubiera estado preparado para nuestro producto tan pronto. Sigo pensando que es demasiado pronto para el negocio de propuestas. Mucha gente todavía hace cosas en Word/Email y nosotros (nuestro mercado) todavía tenemos decenas de millones de clientes potenciales. Es por eso que realmente no veo a Bidsketch/Proposify/PandaDoc como competencia. Por supuesto que lo son, pero considero a Microsoft Word más como nuestra competencia.
Por último, no creo que sirva realmente analizar lo que se podría haber hecho de otra manera. Quiero decir, ¿qué puedo hacer al respecto ahora? Nada. Lo mejor que puedes hacer es mirar a dónde quieres llegar y seguir los pasos para llegar allí. Eso es todo. No des pasos laterales, simplemente camina directamente hacia lo que deseas.