ลองคิดถึงการเดินทางของลูกค้า

[mdarafathossain]

นึ่งในคำถามที่ฉันถูกถามบ่อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้มาใหม่ในหัวข้อนี้และลูกค้า เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การโฆษณามีดังต่อไปนี้:

“ฉันจะเลือกอะไรระหว่างโฆษณา Google และโฆษณาบน Facebook”

และเช่นเคย ฉันพบว่าตัวเองไม่มีคำตอบอันมีค่า และฉันก็แสดงความคิดเห็นแบบธรรมดาๆ แต่เป็นไปตามความเป็นจริง: "มันขึ้นอยู่กับ"

ในความเป็นจริง เบื้องหลังความเงางามนั้นขึ้นอยู่กับว่าจริงๆ แล้วยังมีโลกอีกหลายแห่งให้ค้นพบและประเมินเมื่อออกแบบกลยุทธ์การโฆษณา ปัจจุบันมีหลายแพลตฟอร์ม และภายในนั้นก็มีหลายวิธีในการสกัดกั้นลูกค้าเป้าหมาย การเลือกรูปแบบการส่งเสริมการขายรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต้องอาศัยการพิจารณาหลายขั้นตอน และบ่อยครั้งที่การบูรณาการระหว่างระบบต่างๆ ทำให้เกิดเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพและทรงพลัง

คำตอบคือ: การเดินทางของลูกค้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เส้นทางในการเปลี่ ซื้อบริการ sms จำนวนมาก ยนผู้ใช้ให้เป็นเป้าหมายมีความซับซ้อนมากขึ้น:

การเดินทางของลูกค้า
ในรูปภาพนี้ที่นำมาจากภาพรวมของเส้นทาง Conversion หลักของ Google Analyticsคุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าผู้ใช้ในปัจจุบันเข้าถึง Conversion อย่างไร


มีหลายช่องทางสำหรับผู้ใช้ ขั้นตอนการเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายอื่นเป็นสิ่งสำคัญ การนำทางมีความซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักจะขึ้นอยู่กับเสียง

รายงาน Google Analytics อื่นที่ชี้แจงขั้นตอนนี้เพิ่มเติมมีดังต่อไปนี้:


ความยาวของเส้นทางการแปลง
อันที่จริง ความยาวของเส้นทางในการโต้ตอบช่วยให้เราเข้าใจได้ว่าผู้ใช้ของเราต้องการกี่ขั้นตอนจึงจะถึง Conversion การโต้ตอบสามารถส่งผ่านช่องทางต่างๆ และเราไม่สามารถที่จะไม่ติดตามพวกเขาอย่างเหมาะสม เนื่องจากความเสี่ยงคือการสูญเสียการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา ทำให้เขาหันไปหาการแข่งขัน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด : การบูรณาการระบบการโฆษณาต่างๆ ตอบสนองต่อความต้องการที่ชัดเจนของนักการตลาดร่วมสมัย ซึ่งก็คือการสร้างเครื่องจักรที่มีแนวโน้มที่จะป้อนอาหารเองเมื่อเวลาผ่านไป อันที่จริง เรารู้ดีว่าระบบการโฆษณาแบบชำระเงินมีค่าใช้จ่ายที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปีอย่างไร ซึ่งก่อให้เกิดอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดที่ลูกค้าของเราไม่สามารถเผชิญได้เสมอไป

ความเป็นไปได้ในการทำให้เครื่องโฆษณาออนไลน์ต่างๆ โต้ตอบกันช่วยให้เราค้นพบวิธีการสร้างปริมาณการเข้าชมเป้าหมายที่ถูกกว่า

จากนั้นการรับส่งข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปสู่การเปลี่ยนแปลงจากแพลตฟอร์มอื่นซึ่งบางทีเราอาจต้องเผชิญต้นทุนที่สูงกว่าเนื่องจากความใกล้ชิดกับเป้าหมายนั้นสูง