境或需要支持。以下客户在困难时期挺身而出的故事确实鼓舞人心:
有个社区组织了人力传送带,帮助一家五金店将库存从旧址转移到新址。这件事在英国引起了重大新闻。
圣诞节当天,一场大火烧毁了加州一家武术馆,其忠实的社区成员创建了一个 GoFundMe 页面。
当爱尔兰当地一家备受喜爱的咖啡馆的设备遭遇抢劫时, GoFundMe 也是当地社区做出的响应。
一位顾客在 TikTok 上获得了数百万的观看次数,并为俄克拉荷马州一家餐馆的老板发起了一场募捐活动,这位老板不得不关闭餐馆来照顾突然生病的儿子。
为了感谢一位咖啡馆老板所做的所有社区服务,当她被迫 保加利亚手机号码数据 搬离旧店时,她的顾客们纷纷前来帮助她在新地点开设店铺。
当当地一位受人尊敬的冰淇淋店老板收到仇恨信息时,这个社区团结在他周围。
当顾客关心当地机构时,他们所能提供的物质、经济和心理支持在困难时期具有不可估量的价值。这种互惠让一个城镇或城市成为一个真正的社区。
你可以主动消除的三个企业与客户关系障碍
这三种常见情况可能会阻碍您赢得客户的喜爱、忠诚和友谊。 幸运的是,每种情况都有您可以实施的解决方案,以重新打开建立真诚关系的清晰途径:
1. 缺乏对员工的公司文化和标准的培训,损害了客户体验
Moz 针对评论撰写者习惯进行了一项大型调查,其中 65% 的受访者表示糟糕或粗鲁的客户服务导致他们撰写负面评论。
这类问题有些直接源于企业主,但很多时候,员工只是没有接受过代表品牌所需的培训。你对员工进行越多的培训,让他们了解如何对待客户以及如何在工作中管理和升级投诉解决,你就越能保护你的顾客和品牌的良好声誉。