他解释说，共同创造与一般的创新有很大不同。它还涉及开发和改进产品和服务，但这是与其他方合作完成的。这些可以是供应商和合作伙伴，也可以是客户和用户。如果您想与客户和用户共同创造，您可以在创新过程的所有阶段这样做，因为当今直言不讳的消费者喜欢参与和共同思考。此外，大众往往比你了解得更多，而作为一家公司，你永远不会拥有所有的内部专家。
选择您的问题和平台
斯塔尔在演讲中进一步讨论了一些或多或少知名的例子，例如戴尔地狱 (Dell Hell)以及由 Mint 数据 此产生的共同创作网站Ideastorm。戴尔目前通过社交媒体以多种方式与客户合作，包括使用Twitter和Facebook。
斯塔尔警告观众注意所谓的“死亡社区”，并从自己的实践中举了一个例子，说明共同创造是脆弱的，因为总有一个用户不会像你期望和希望的那样做出回应。通过仔细考虑想要向社区提出的问题，您可以在很大程度上避免这种情况，这也意味着每个目标群体的问题可能有所不同。毕竟，你的问题一次是向专家提出，另一次是向业余爱好者提出，还有一次是向大众提出。