确保尽快采取行动，但要坚信自己正在采取正确的步骤，并且不会在纠正错误的过程中再次跌倒。
高效地处理问题与遵循在线声誉危机手册中的指导方针合适的应对措施以尽快解决危机同样重要。
确定你面对的用户类型
引发危机的用户类型将决定如何处理这种情况。
由于管理不善而处理几个不满意的客户与处理一群挑衅的巨魔是 尼日利亚 WhatsApp 数据 不一样的。
找到问题的解决方案
目的是找到一种快速透明和有效的解决方案，从根本上消除问题，并确定是否通过回应提出的意见或发表声明来实现这一点。
危机手册沟通
发言人决定
根据您的业务规模，您可以选择自己做或使用一个或多个发言人。
选定的人将负责在不同媒体上发布信息并与用户直接沟通。
以严谨和透明的方式做出回应
现在是时候做出回应并将您在危机手册中提前准备的信息发送到选定的渠道了。