在这种情况下，不可避免的是，一旦我们听到要实施更加合理和优化的定价策略，紧张局势就会迅速出现。如果没有足够的变革管理，定价项目失败的风险很高，随后会给整个公司带来影响：盈利能力下降、价格形象管理不善或客户不满意、B2B 销售人员积极性下降、运营发票问题等。
为了限制这些风险，建议提前制定明确的变更管理策略——首先评估任 洪都拉斯 WhatsApp 号码数据 务的规模。为此，定价项目负责人可以使用我们开发的评估网向利益相关者提问，该评估网基于两个主要轴线：项目的复杂性以及公司和定价功能的成熟度。他的目标是什么？提前确定所需变更的复杂性。
这种对“变革管理”重要性的认识以及对其规模的评估是第一步，但远远不够。变更支持流程还需要与项目时间表保持一致：它不能仅仅发生在流程结束时。因此，项目规划必须留出充足的时间来准备并在良好条件下支持变革。所花费的上游时间最终将在部署和采用阶段节省下来。
在寻求动员之前，先告知并倾听
在每个阶段，你都需要站在对话者的立场上，了解项目引发的反对、恐惧或希望。这需要问自己这样的问题：“如果我处于他们的位置，我需要什么样的保证？参与这个项目我能得到什么好处？”这项练习尤其有助于将话语重新锚定在具体内容中：事实上，通常情况下，将自己投射到未来的诱惑是巨大的，而合作者本身却忙于日常工作。
为了动员利益相关者并让他们放心，您需要能够向他们解释项目的愿景、目标和不同阶段，以便他们理解项目的雄心和“故事感”。与此同时，还必须能够回应个人的疑问和担忧：对于一些对话者来说，愿景只有扎根于具体的、相当个性化的日常生活中才有意义。
这就是为什么在正确的时间向正确的受众传达正确的信息非常重要——必须花时间去识别和了解受众。太晚提供信息可能会引起解读或谣言，从而可能引发不合理的反对。这也意味着要冒着让那些对项目至关重要并感到被冷落的人感到不安或失望的风险。相反，过于宽泛、过早或没有清晰愿景的信息可能会成为压力和混乱的根源。因此，我们不应混淆速度和匆忙。
在这方面，依靠我们创建的“IEM”框架（“通知-倾听-动员”）非常有用。它可以在整个项目中全局使用，在特定阶段准时使用，甚至只是作为与利益相关者一对一交流的一部分。顾名思义，该框架基于三个连续步骤：
告知：解释项目的动机、背景和目标；
倾听：考虑反馈并发现可能的阻力，或者相反，发现建设性的贡献；
动员：获得承诺、改变思维方式、改变做法等。
事实上，领导一个项目，无论它是什么，通常都涉及动员利益相关者，但只有事先花费必要的时间来告知和倾听，这一参与阶段才能进行。