受众经理的首要用例是个性化，因为提供个性化的体验会促使您的客户采取行动，从而转化为业务增长。
从营销角度来看，您需要一个中心位置供您的团队建立和维护受众群体，原因如下：
付费媒体：营销团队的首要 现金应用数据库 用例之一是管理跨各种广告网络的广告活动。大多数广告网络仅提供基本的定位功能。但是，如果您可以将第一方数据直接同步到这些平台，则可以解锁更好的定位功能，因为您可以将用户与平台上可用的用户进行匹配，以覆盖目标受众，还可以解锁相似受众。例如，优化广告支出的最佳方法之一就是排除现有客户，以确保您只定位净新增潜在客户。使用受众管理器，您可以轻松创建禁止列表并将其上传到广告平台，以优化竞价和支出。
生命周期营销：生命周期营销是受众管理器帮助解决的另一个关键用例，因为它们允许您创建不同的受众，您可以通过电子邮件、短信和推送通知等不同渠道进行测试，以在整个购买过程期间和之后保持客户参与度。例如，如果您是亚马逊这样的在线零售公司，购物车放弃是一个大问题。使用受众管理器，您可以创建一个购物车放弃者受众，并向他们发送提醒，让他们在接下来的几个小时内完成购买，这样他们就不会错过两天的送货服务。
忠诚度计划：如今，几乎每个零售商都有忠诚度计划，但成功的忠诚度计划需要您对客户有深入的了解，这样您才能制定高度相关的优惠和个性化体验。受众管理器可帮助您根据用户的购买历史、浏览习惯、属性、特征等对用户进行细分，这样您就可以根据他们的偏好制定高度相关的消息。PetSmart正是出于这个目的使用Hightouch，每年发送 40 亿封高度个性化的忠诚度电子邮件。