解釋即時聊天支援及其如何提高客戶參與度

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即時聊天支援使企業能夠即時快速地與客戶聯繫，以快速有效的方式為他們提供有價值的資訊和協助。這可以提高客戶參與度，因為它提供了便利、個人化回應、即時滿足，並建立了企業和客戶之間的信任。客戶喜歡即時聊天，因為他們不必永遠等待，也不必發送幾天甚至幾週都無法回覆的電子郵件。

相比傳統電話或電子郵件支援的優勢
與電話或電子郵件等傳統數位支援管道相比，即時聊天對客戶來說更快捷、更方便，因為他們在與某人交談之前無需瀏覽多個選單。透過即時聊天，企業可以立即提供根據個人客戶需求客製化的個人化回應。此外，與電話支援相比，該管道降低了成本，因為代理商可以同時處理多個對話。

行動應用程式


當今市場中行動應用程式使用的重要性與規模
在數位通路時代，行動應用程式迅速變得重要。截至 2021 年，全球行 /ptnb 動應用程式下載量估計為 2,180 億次，預計到 2022 年這一數字將增至 2,580 億次。行動應用程式為消費者提供了當今他們正在尋找的便捷和輕鬆的資訊存取方式。

Ringflow 如何使用行動應用程式與客戶互動（推播通知、應用程式內訊息傳遞）
Ringflow 可以使用行動應用程式作為其數位客戶參與管道之一，包括推播通知和應用程式內訊息傳遞。即使客戶沒有主動使用該應用程序，推播通知也會將個人化訊息直接發送到客戶的裝置。這些通知可能包括他們感興趣的活動或銷售提醒，或有關 Ringflow 提供的新產品或服務的更新。另一種有效的客戶參與方法是透過應用程式內訊息傳遞，客戶可以直接在應用程式內與業務代表溝通。

網路研討會/線上活動
網路研討會和線上活動是利用 Ringflow 產品和服務吸引客戶服務的絕佳方式。這些虛擬活動使公司能夠即時與大量受眾聯繫，同時還提供有價值的資訊、知識和教育。網路研討會可以涵蓋一系列主題，從產品演示到行業趨勢，再到數位管道的專家建議。