每個通訊項目都是一個變革項目，應以相應的方式進行審視和準備。改變的過程幾乎總是會引發人們的恐懼。 「戰鬥、逃跑或僵住」是對感知到的威脅的典型反應。但恐懼和反應並不總是那麼明顯，而是常常隱藏或難以識別。
這並不是為什麼簡單地將你懷疑存在的恐懼拋到相關人員面前或以他們的反應來冒犯他們毫無意義的唯一原因。相反，敏感地識別內部需求並相應地解決它們也很重要。
變革溝通提供了豐富的工具箱，可以完美補充（或很大程度上與）面向目標群體的溝通工具箱相吻合。
不要用言語消除恐懼，不要承諾不切實際的事情
然而，如果表達了恐懼或反駁，就絕不應該輕視或忽視。這只會起到相反的效果。首先，認真看待所有關於切和需求非常重要。
這也並不是以不切實際的承諾形式提供獎勵。這只是一個客户服务和内 最新数据库 部协作。企业邮箱通常配备了额外的傳達專案、概念或流程的好處的問題，以便那些想要被說服的人既能認識到整體（公司）的好處，也能認識到他們自己的好處。
目標就是目標，而不是操縱
我們談論的絕對不是為追求特定的私利而進行的操縱。它應該始終致力於推動某些服務於更大整體的事物向前發展。這主要指公司的策略和溝通目標。
然而，如果這些反過來能夠促進更大的整體，並得到基於價值觀的企業文化的支持，那麼就更容易用適合他們的論點說服那些相關人員。
情感在銷售中扮演重要角色—包括銷售理念。如果其他層面不正確，僅憑事實論點很難說服某人：適當地針對目標群體、同情他人的需求、適當的表達形式也可能適合相關人員的學習風格。
如果目標群體 n=1
只有了解相關個人或群體的需求以及如何最好地滿足這些需求，這種利益論證才會成功。對於每個人來說，這可能看起來非常不同。當然，在公司裡，就像在其他地方一樣，也存在著具有類似需求的理想人群，可以用類似的方式來滿足他們的需求。
但當需要說服決策者時，目標「群體」可能只有一個人。或應該對不同的決策者採取不同的處理方式。
基本上，如果我以同樣的方式重複某件事幾次而沒有任何效果，那麼這個論點第一次可能就不是針對那個人的。這就是為什麼值得在第一次對話之前仔細思考如何最好地展示這個想法或項目。要做到這一點，您需要了解總體目標以及您自己的目標。