尽管 CRM 和营销自动化看起来很相似，但这两种类型的软件之间存在着关键的区别。
客户关系管理（CRM）软件和营销自动化软件有不同的用途。
CRM软件和营销自动化软件的主要区别在于，CRM软件主要用于销售目的，而营销自动化主要用于营销。
整合您的 CRM 和营销自动化软件可以增强您的业务能力并改善客户体验。
本文适用于想要了解 CRM 和营销自动化软件之间差异的小企业主和营销专业人士。
尽管客户关系管理（CRM）和营销自动化软件看似相似，但它们提供不同的功能并服务于不同的目的，并且两种类型的软件一起使用时效果会更加有效。下面，了解什么是 CRM 和营销自动化、它们如何工作以及为什么您的小型企业应该集成这些系统。
什么是 CRM？
CRM 软件，即 CRM，是一种处理整个销售 法国赌博数据 渠道（从市场营销到客户服务互动）中的联系和销售管理、代理商生产力和客户关系的工具。
CRM 还存储有关您的客户的信息，例如他们的服务年限、购买记录和电话交谈记录。您可以使用 CRM 来优化客户互动、提高销售额和客户满意度并简化流程。
公司中几乎任何人都可以使用 CRM，并将所有部门的数据存储在一个易于访问的位置。
CRM 软件如何工作？
CRM 通过公司社交媒体账户、电子邮件或网站跟踪活跃或潜在客户的行为；信息的收集；并引导每个联系人完成客户旅程，例如发送触发电子邮件或提醒员工客户的兴趣。
底线：“CRM”代表“客户关系管理”，是一种管理整个销售渠道中的客户关系的软件。
CRM软件有哪些优势？
使用 CRM 系统有很多好处，最终可以节省您的业务时间和金钱。 CRM 还可以增加您将潜在客户转化为客户的机会。以下是使用 CRM 平台的一些主要优势：