Jendea vs bot: AI ordezkatuko al ditu dei zentroko agenteak?

[jakariabd@]

Gaur egun, enpresek egoera egoera bati aurre egiten diote: nola ematen duzu bezeroarentzako arreta koherentea 24/7an? Are garrantzitsuagoa dena, nola egin hori bezeroarentzako arreta-talde bat kontratatzeko kosturik gabe erloju osoan lan egiteko?

Zure bezeroarentzako zerbitzua deiak erantzuteko zerbitzu batera azpikontratatzeak (benetako pertsonak edo AI erabiliz) enpresei askatasuna ematen die bezeroarentzako zerbitzua handitzeko, etxeko talde baten gastu handirik gabe.

Eta, azken finean, hori da zerbitzu hauek guztiak. Enpresa Telemarketinaren datuak multinazional baten bezeroarentzako arretarako indarra ematen diete enpresei, ohiko langile kosturik gabe.

Baina zein da hobea zure negozioarentzat? Artikulu honetan, aztertuko dugu:

Harreragile birtualen eta automatizatuen arteko desberdintasunak
Zure negoziorako egokia dena
Bi zerbitzuetatik ahalik eta etekin handiena ateratzeko aholku azkarrak.
Chatbot Txateatu AI-rekin
Dei bolumen handiko estaldura
Enpresa gehienak lehenik eta behin konturatzen dira erantzuteko irtenbide bat behar dutela galdutako deien eta itxaronaldiei buruzko kexak jasotzen dituztenean. Eta zergatik galdu duzun kontuan hartu gabe (dei-bolumen handiagatik edo lanorduetatik kanpo jasotzen den deia dela-eta), galdutako dei bat kosta egin daiteke.

Bezeroek negozioek etengabeko estaldura eskaintzea espero dute, baina benetako pertsonen erantzunak ere nahi dituzte. Pertsonen % 78k nahiago du pertsona batekin txateatzea, izan telefonoz, zuzeneko txateaz edo posta elektronikoz, bot baten ordez.