即用户下单后用信用卡支付如果对交易存有疑虑可以打电话给发卡机构提出拒付。 这时候发卡机构会给商家发送邮件告知商家用户的疑虑。如果商家及时回复邮件提供相关证据进行抗辩。信用卡机构最后依然会把货款付给商家。
但现实情况是很多商家都不知道怎么回复邮件因为背后涉及到非常复杂的金融合规知识。 如今阿里国际可以用AI来帮助商家回复这封邮件而且在信用卡公司的通过率非常高甚至超过了人工撰写的邮件。据官方披露这项功能每年可以为平台节约2000万左右的资金。
另一个有趣的例子是数字人直播。国内电商平台有段时间 韩国电话号码列表 对数字人直播的态度是严厉封杀一旦发现商家用数字人直播可能会直接封号而数字人直播在海外的接受程度则要高得多。 背后的原因在于直播的本质是在用户和主播之间建立信任来提高转化效率。
国内用户是从真人主播开始接触直播的切换到数字人直播对他们而言是一种用户体验的倒退自然难以接受。而且经过数年时间的发展国内直播专业人才的供给也相对充沛对数字人需求不大。 因此当京东推出数字人“东哥”直播带货时遭到了不少用户吐槽。
“当时这个直播在网上预热了很长时间吊足了大家的胃口没想到最后来的是个假人。如果不是老刘在那唠嗑谁会闲着没事来京东看动画片？” 反观海外很多用户还没有接触过直播他们对数字人的接纳度就更高。而且海外的直播专业人才也非常稀缺TikTok刚在东南亚开展直播电商时一家TSP机构为了建立主播团队把一家按摩院的员工全挖空了。