Utiliser des services tiers selon les besoins

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Alors, que faire si vous ne souhaitez pas embaucher de nouveaux employés à temps plein, mais que votre équipe est débordée ? Faire appel à des prestataires de services tiers peut être la solution. Les services tiers pour votre petite entreprise peuvent inclure :

Assistance par chat en direct : une tâche qui peut facilement surcharger votre équipe restreinte est la gestion de l'assistance par chat pour le site Web de l'entreprise. Travailler avec un fournisseur tiers pour Acheter des données de télémarketing l'assistance par chat en direct peut vous faire gagner un temps précieux tout en garantissant à vos clients une expérience de communication de qualité.

Renvoi d'appel : les fournisseurs tiers peuvent également garantir que vos clients peuvent vous joindre en cas de besoin. Cela peut inclure des services de transfert d'appel , envoyant des appels importants vers votre numéro de bureau et votre numéro de téléphone portable selon les besoins.
Assistance : même les entreprises qui fonctionnent 24 h/24 et 7 j/7 peuvent être trop occupées pour répondre au téléphone. Un centre d'appels tiers peut garantir que vos clients parlent à de vraies personnes. À leur tour, ils peuvent répondre aux questions et générer des prospects.
Réponse en dehors des heures de bureau : un élément important pour réduire le stress au sein d'une équipe restreinte consiste à établir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Le recours à un service tiers pour les appels en dehors des heures de bureau peut aider votre équipe à se déconnecter du travail à la fin de la journée.