Una compra realizada después de la primera conversación con el vendedor es muy rara; su probabilidad es de aproximadamente 1 entre 50. Esto suele ocurrir cuando una persona sabe claramente lo que necesita y está familiarizada con la situación del mercado. Sin embargo, la gran mayoría de los consumidores deben pensar detenidamente en su futura compra. La estrategia de seguimiento está diseñada para ellos.
Pero las llamadas de seguimiento son telefonbuch singapur algo que a la mayoría de los vendedores no les gusta hacer. Es más, muchas veces simplemente tienen miedo. Este es el miedo a parecer demasiado intrusivo, a recibir otro rechazo o a ser enviado al infierno (y esto también sucede). Sin embargo, últimamente los gerentes de ventas están cada vez más convencidos de que es la estrategia de seguimiento la que ayuda a cerrar más acuerdos.
La esencia de la estrategia de seguimiento.
Dependiendo del objeto de interés, más del 60 por ciento de las personas comprarán el artículo deseado aproximadamente 3 meses después de que surja la necesidad, y el 20 por ciento puede tardar un año en tomar una decisión de compra. La forma de interactuar con los clientes depende de la etapa de decisión en la que se encuentran. Por ejemplo, está bien llamar a clientes potenciales, pero es mejor enviar correos electrónicos a clientes potenciales fríos para recordarles periódicamente sobre usted.
El correo de seguimiento se diferencia del correo corporativo estándar en que es más personalizado. En las cartas al cliente, el gerente se centra en sus intereses específicos, en lugar de hablar de todas las ofertas de la empresa.
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Alejandro Kuleshov
Alejandro Kuleshov
Director General de Sales Generator LLC
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Debe comprender que la negativa inicial del cliente no significa su total desgana a realizar una compra. Muy a menudo, los motivos del rechazo radican en la falta de la cantidad de dinero requerida en este momento, la necesidad de sopesar los pros y los contras para tomar una decisión informada, la falta de tiempo, la presencia de algunas dudas, etc. es un estudio según el cual aproximadamente el 80% de las transacciones se cierran sólo después de cinco contactos con el cliente.
La esencia de la estrategia de seguimiento.
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