Klaviyo собирает всевозможную информацию. Он собирает данные о том, что пользователи просматривают на сайте. Он также отслеживает, что они кладут в корзину. Klaviyo даже запоминает, что они покупали раньше. Вся эта информация помогает компаниям лучше знать своих клиентов. Это как иметь суперхорошую память на каждого покупателя.
Эта система отличается от других CRM-систем. Большинство CRM-систем предназначены для разных видов бизнеса. Klaviyo же разработана для онлайн-продавцов. Она помогает им работать с электронными письмами и SMS-сообщениями. Она позволяет отправлять нужные сообщения в нужное время. Это значительно упрощает маркетинг и делает его более эффективным.
Сила данных о клиентах
Данные подобны секретной информации. В Klaviyo эта База данных линий секретная информация касается клиентов. Она помогает компаниям делать осознанный выбор. Например, если кто-то смотрит на синюю рубашку, Klaviyo запоминает это. Затем компания может отправить электронное письмо с предложением большего количества синих рубашек. Это называется персонализацией. Это позволяет клиентам чувствовать себя особенными.
Klaviyo собирает множество типов данных. Он знает имя и адрес электронной почты клиента. Он также знает, что он купил. Он может видеть, как часто он посещает веб-сайт. Эта информация крайне важна. Она помогает компаниям создавать действительно цепляющие сообщения. Это означает меньше ненужных сообщений и больше довольных клиентов.
Используя эти данные, компании могут прогнозировать. Они могут предугадывать, что клиент захочет купить в следующий раз. Они также могут предугадывать, когда он это сделает. Это помогает им отправлять предложения в идеальный момент. Это как знать, чего хочет человек, ещё до того, как он спросит. Это делает маркетинг очень эффективным.
Как Klaviyo помогает бизнесу расти
Klaviyo помогает компаниям расти разными способами. Во-первых, он помогает им привлекать новых клиентов. Klaviyo может создавать формы на сайтах для сбора адресов электронной почты. Затем он отправляет этим новым клиентам приветственные сообщения. Эти сообщения знакомят их с брендом. Благодаря им новые клиенты чувствуют себя желанными гостями.
Во-вторых, Klaviyo помогает удерживать постоянных клиентов. Он отправляет им специальные предложения. Он напоминает им о товарах, которые они смотрели. Это побуждает их покупать снова. Это выстраивает прочные отношения. Постоянные клиенты со временем покупают больше. Они также рассказывают о компании своим друзьям.
В-третьих, Klaviyo упрощает маркетинг. Klaviyo может автоматически отправлять сообщения. Например, если кто-то оставляет товары в корзине, Klaviyo отправляет напоминание. Это экономит время для бизнеса. Кроме того, Klaviyo гарантирует, что ни один клиент не будет забыт. Такая автоматизация — большой помощник.
Ключевые возможности Klaviyo CRM
Klaviyo обладает множеством полезных функций. Эти функции помогают компаниям взаимодействовать с клиентами. Они также способствуют увеличению продаж. Klaviyo предлагает широкий спектр возможностей: от отправки электронных писем до отслеживания поведения. Это как целая маркетинговая команда в одном инструменте.
Умный email-маркетинг
Klaviyo хорошо известен своими функциями электронной почты. Компании могут отправлять красивые письма. Они могут выбрать один из множества готовых дизайнов. Легко добавлять изображения и текст. Такие письма выглядят очень профессионально. Это помогает брендам выглядеть привлекательно.
Кроме того, Klaviyo позволяет создавать специальные типы электронных писем. Компании могут отправлять электронные письма тем, кто смотрел товар. Они также могут отправлять электронные письма тем, кто добавил товары в корзину. Это называется «потоками ». Потоки — это своего рода автоматизированные пути для клиентов. Они направляют клиентов к совершению покупки.
Klaviyo также помогает определить время отправки электронных писем. Он может определить лучшее время для отправки письма. Это означает, что больше людей его откроют. Кроме того, больше людей кликнут по ссылке. Такой грамотный выбор времени повышает эффективность электронных писем. Таким образом, компании получают больше продаж благодаря своим электронным рассылкам.
Целевой SMS-маркетинг
Помимо электронных писем, Klaviyo также занимается SMS-маркетингом. SMS — это текстовые сообщения. Компании могут отправлять специальные предложения с помощью текстовых сообщений. Они также могут отправлять обновления, например, о доставке заказа. Текстовые сообщения отлично подходят, потому что большинство людей быстро их читают.
Klaviyo делает SMS-маркетинг интеллектуальным. Сервис может отправлять текстовые сообщения только определённым группам людей. Например, он может отправлять сообщения постоянным клиентам о новом продукте. Кроме того, он может отправлять SMS-сообщения, чтобы напомнить о скором окончании распродажи. Это делает SMS-рассылки невероятно эффективными.
Клиенты также могут отвечать на текстовые сообщения. Это помогает компаниям общаться с ними напрямую. Это укрепляет связь. Klaviyo помогает управлять этими разговорами. Таким образом, компании могут предоставлять клиентам качественное обслуживание с помощью текстовых сообщений. Это быстрый способ помочь клиентам.
Мощная сегментация клиентов
Сегментация — это сложное слово. Это означает разделение клиентов на группы. Klaviyo в этом деле очень хорош. Он может сортировать клиентов по многим параметрам. Например, он может группировать клиентов, которые купили обувь. Или клиентов, которые смотрели платья.
Почему это важно? Потому что разным группам нравятся разные вещи. Сообщение об обуви не подойдёт тем, кто хочет платья. Сегментируя аудиторию, компании передают релевантные сообщения. Это создаёт у клиентов ощущение, что их понимают. Это увеличивает вероятность продажи.
Klaviyo может создавать множество различных сегментов. Компании могут даже создавать группы своих «лучших клиентов». Эти VIP-клиенты могут получить особое отношение. Они могут получить ранний доступ к продажам. Это даёт им ощущение собственной значимости и побуждает их возвращаться снова и снова.
Автоматизация клиентских путешествий
Представьте себе путь каждого клиента. С момента посещения сайта до момента покупки. Klaviyo помогает компаниям выстраивать эти пути. Они называются «путями клиента» или «потоками ». Они автоматизированы.
Например, поток новых клиентов может выглядеть так: сначала приветственное письмо. Затем письмо о популярных продуктах. Затем предложение скидки. Все эти сообщения отправляются автоматически. Компании настраивают их один раз. Дальше Klaviyo делает всё остальное.
Эти автоматизированные маршруты экономят много времени. Они также гарантируют, что ни один клиент не будет упущен. Они помогают клиентам покупать больше и сохранять лояльность . Автоматизация означает постоянную и своевременную коммуникацию. Это помогает компаниям расти без лишних усилий.
Рисунок 1: Концептуальная иллюстрация точек данных о клиентах, поступающих на центральную панель управления Klaviyo, с отображением различных сегментов и отправляемых персонализированных сообщений. (Уникальная, оригинальная идея изображения)
Преимущества использования Klaviyo CRM
Использование Klaviyo приносит много пользы бизнесу. Оно помогает им зарабатывать больше денег и выстраивать прочные отношения с клиентами. Эти преимущества делают Klaviyo отличным инструментом для интернет-магазинов.
Увеличение продаж и доходов
Klaviyo напрямую помогает компаниям увеличивать продажи. Отправляя персонализированные сообщения, клиенты с большей вероятностью совершат покупку. Например, письмо о брошенной корзине может вернуть потерянные продажи. Это превращает почти продажи в реальные.
Таргетированный маркетинг тоже творит чудеса. Когда сообщения конкретны, люди обращают на них внимание. Они с большей вероятностью кликнут по ним. Они с большей вероятностью совершат покупку. Это означает, что каждое маркетинговое сообщение работает эффективнее. Это приводит к увеличению дохода.
Предиктивная аналитика также играет свою роль. Klaviyo может предсказать, кто купит следующим. Он может предсказать, что именно они купят. Это помогает компаниям планировать продажи. Они могут предлагать нужный продукт в нужное время. Это способствует росту продаж.
Формирование лояльности клиентов
Klaviyo помогает создавать лояльных клиентов. Это достигается за счёт того, что каждый клиент чувствует себя особенным. Персонализированные сообщения показывают заботу компании. Это укрепляет доверие. Доверие побуждает клиентов покупать в одном и том же месте снова и снова.
Отправка полезного контента также укрепляет лояльность. Информационные рассылки с советами или новостями о новых продуктах поддерживают интерес клиентов. Программы лояльности могут поощрять постоянных покупателей. Klaviyo помогает управлять этими программами. Это даёт клиентам мотивацию вернуться.
Хорошее обслуживание клиентов также играет ключевую роль. Инструменты Klaviyo помогают компаниям быстро реагировать. Это позволяет быстро решать проблемы. Довольные клиенты — это постоянные клиенты. Они рекомендуют компанию другим. Это создаёт прочную базу поклонников.
Экономия времени за счет автоматизации
Время ценно для любого бизнеса. Klaviyo экономит его очень много. Он автоматизирует множество задач. Отправка писем сотням людей занимает считанные секунды. Если бы это делалось вручную, это заняло бы часы.
Подумайте о приветственных письмах или поздравлениях с днём рождения. Klaviyo может отправлять их автоматически. Компании настраивают их один раз. Затем они работают самостоятельно. Это позволяет компаниям сосредоточиться на других важных задачах.
Автоматизированная отчётность также экономит время. Klaviyo показывает эффективность кампаний. Компаниям не нужно вручную проверять цифры. Эта быстрая информация помогает им быстрее принимать взвешенные решения. Это повышает эффективность маркетинга.
Получение более глубокого понимания
Klaviyo предоставляет компаниям большой объём информации. Он показывает, кто открывает электронные письма. Он показывает, кто переходит по ссылкам. Он показывает, какие товары люди просматривают. Эта информация помогает компаниям лучше понимать своих клиентов.
Это также помогает им понять, какой маркетинг работает лучше всего. Нравится ли клиентам больше скидок, чем бесплатная доставка? Klaviyo может помочь ответить на этот вопрос. Эти знания помогают компаниям совершенствовать свои стратегии. Они могут тратить деньги на то, что действительно работает.
Эти данные подобны дорожной карте. Они показывают компаниям, куда двигаться дальше. Они помогают сделать будущий маркетинг ещё лучше. Такой подход, основанный на данных, позволяет принимать более взвешенные решения. Он ведёт к большему успеху.
Начало работы с Klaviyo CRM
Начать работу с Klaviyo довольно просто. Компании должны подключить свой интернет-магазин. Затем можно приступать к настройке маркетинга. Это пошаговый процесс.
Подключение вашего магазина
Сначала компании связывают Klaviyo со своим интернет-магазином. Обычно это очень просто. Klaviyo хорошо работает с популярными платформами, например, Shopify, WooCommerce и Magento. Эта связь позволяет Klaviyo получать информацию о клиентах.
После подключения Klaviyo начинает собирать данные. Он собирает информацию о посетителях сайта и заказах клиентов . Эти данные важны для персонализации и ложатся в основу всех будущих маркетинговых мероприятий.
Эта первоначальная настройка очень важна. Она обеспечивает централизованное хранение всей информации о клиентах. Такое унифицированное представление помогает компаниям увидеть полную картину. Это первый шаг к грамотному маркетингу.
Настройка потоков и кампаний
После подключения компании могут создавать потоки сообщений. Это автоматизированные последовательности сообщений. Наиболее распространённый из них — «Поток брошенных корзин». Он отправляет напоминания пользователям, которые оставили товары в корзине. Эти потоки очень эффективны.
Компании также могут создавать кампании. Кампании — это разовые сообщения. Они могут быть связаны с крупной распродажей или анонсом нового продукта. В Klaviyo есть множество шаблонов для этого. Это упрощает разработку сообщений.
Тестирование также важно. Компании могут отправлять тестовые письма сами себе. Это позволяет убедиться, что всё выглядит правильно. Это помогает выявить любые ошибки перед отправкой клиентам. Качественное тестирование приводит к лучшим результатам.
Рисунок 2: Простой рисунок, на котором изображены значок электронной почты и значок SMS, соединённые линиями с различными профилями клиентов (представленными маленькими аватарами), с облачком мыслей над каждым из них, содержащим персонализированное сообщение. (Уникальная, оригинальная идея изображения)
Расширенные функции Klaviyo CRM
Klaviyo предлагает больше, чем просто базовые функции. Он предлагает передовые инструменты. Эти инструменты помогают компаниям достигать ещё больших результатов. Они делают маркетинг по-настоящему продуманным и целенаправленным.
Предиктивная аналитика
Предиктивная аналитика подобна хрустальному шару. Klaviyo использует данные прошлого, чтобы предсказывать будущее. Она может предсказать, кто снова совершит покупку. Она также может предсказать, когда это произойдет. Это помогает компаниям планировать специальные предложения.
Например, Klaviyo может сообщить компании, что клиент, вероятно, совершит покупку в течение следующих 30 дней. Компания может своевременно предоставить скидку. Это стимулирует покупку и увеличивает продажи.
Эта функция помогает компаниям оставаться на шаг впереди. Они могут действовать ещё до того, как клиенты задумаются о покупке. Такой проактивный подход повышает ценность для клиентов. Он также повышает успешность кампаний.
тестирование и оптимизация
A/B-тестирование подразумевает тестирование двух разных вариантов. Например, двух разных тем письма. Klaviyo может отправить один из них небольшой группе. Второй — ещё одной небольшой группе. Затем Klaviyo проверяет, какой из вариантов работает лучше.
Это помогает компаниям понять, что нравится их клиентам. Предпочитают ли они забавные темы или прямолинейные? A/B-тестирование даёт чёткие ответы. Оно помогает компаниям со временем совершенствовать свои сообщения.
Оптимизация — это улучшение ситуации. Основываясь на результатах A/B-тестирования, компании могут совершенствовать свои стратегии. Они могут отправлять более эффективные сообщения. Постоянное совершенствование приводит к повышению эффективности маркетинга. Это означает больше открытий, кликов и продаж.
Klaviyo CRM для особых нужд
Klaviyo универсален. Он может помочь в достижении самых разных маркетинговых целей. У него есть решение для привлечения новых клиентов и удержания старых .
Воспитание лидеров
Развитие лидов — это направле́ние новых заинтересованных людей. Речь идёт о превращении их в клиентов. Klaviyo помогает в этом процессе. Он отправляет серию сообщений. Эти сообщения содержат полезную информацию.
Например, если кто-то подписывается на рассылку, Klaviyo может отправлять приветственные письма. В этих письмах может рассказываться история бренда. В них могут быть представлены популярные продукты. Это помогает новым клиентам узнать о компании и повышает их интерес.
В конечном итоге эти подготовленные лиды с большей вероятностью совершат покупку. Klaviyo гарантирует, что они получат нужную информацию в нужное время. Это упрощает путь от заинтересованного лица до довольного клиента.
Удержание клиентов
Удерживать клиентов так же важно, как и привлекать новых. Klaviyo помогает компаниям удерживать клиентов. Он стимулирует повторные покупки и выстраивает долгосрочные отношения.
Klaviyo может отправлять специальные предложения тем, кто уже совершал покупки. Klaviyo может напоминать им о товарах, которые им могут понравиться. Klaviyo также может отправлять сообщения по особым случаям, например, ко дню рождения. Эти приятные мелочи помогают клиентам почувствовать себя ценными.
Программы лояльности также легко управляются. Klaviyo помогает отслеживать баллы и вознаграждения. Это стимулирует клиентов к постоянным покупкам. Высокий уровень удержания клиентов означает стабильный рост. Это способствует формированию прочной и надёжной клиентской базы.
Будущее Klaviyo CRM
Klaviyo постоянно совершенствуется. Он добавляет новые функции. Он осваивает новые способы помощи бизнесу. Будущее Klaviyo и его пользователей выглядит светлым.
Интеграция с ИИ
Искусственный интеллект (ИИ) — важная часть будущего Klaviyo. ИИ помогает сделать маркетинг ещё умнее. Он может составлять темы писем и предлагать товары для показа. Это делает маркетинг быстрее и эффективнее.
ИИ также помогает в прогнозировании. Он может ещё точнее предугадывать желания клиентов. Это обеспечивает более точный таргетинг. Это приводит к увеличению продаж с меньшими усилиями. ИИ делает Klaviyo передовым инструментом.
Эта интеграция открывает для компаний новые возможности. Они могут взаимодействовать с клиентами по-новому. Они могут персонализировать сообщения в широких масштабах. ИИ помогает Klaviyo оставаться в авангарде маркетинговых технологий.
Расширение многоканального маркетинга
Омниканальный маркетинг подразумевает охват клиентов по всему миру. Это означает использование электронной почты, текстовых сообщений и даже социальных сетей. Klaviyo стремится развивать эту сферу ещё дальше. Компания стремится объединить все эти каналы.
Это означает, что клиент может увидеть рекламу на Facebook. Затем получить электронное письмо. Затем — текстовое сообщение. Все эти сообщения работают вместе. Они создают для клиента комфортный опыт взаимодействия. Это создаёт ощущение целостности бренда.
Klaviyo работает над объединением большего количества каналов. Это поможет компаниям взаимодействовать с клиентами везде, где они посещают онлайн. Это означает более полную и эффективную маркетинговую стратегию, которая приведет к еще более эффективному вовлечению клиентов.