Af hverju er SMS fjöldamarkaðssetning svona áhrifarík?
SMS skilaboð eru ákaflega áhrifarík af mörgum ástæðum. Í fyrsta lagi eru þau flest lesin innan fárra mínútna frá móttöku, sem er mun hærra hlutfall en hjá tölvupóstum. Í öðru lagi eru snjallsí Bróðir farsímalisti mar orðnir óaðskiljanlegur hluti af daglegu lífi flestra, sem gerir SMS-skilaboð að beinni og skjótri leið til að ná til fólks hvar sem það er. Í þriðja lagi er hægt að gera skilaboðin mjög persónuleg, til dæmis með því að nota nafn viðtakanda, sem eykur líkur á jákvæðum viðbrögðum. Þessi persónulega nálgun skapar traust og tryggð. Loks er kostnaður við SMS markaðssetningu oft lægri en við aðrar markaðsleiðir, eins og prentauglýsingar eða auglýsingar á samfélagsmiðlum, miðað við hversu mikil áhrif þau hafa. Þetta gerir SMS fjöldamarkaðssetningu að hagkvæmri lausn fyrir bæði stór og smá fyrirtæki sem vilja auka söluna sína og viðskiptatengsl.
Hvernig byrjar maður? Fáðu samþykki fyrst
Það er mikilvægt að byrja á réttum grunni. Fyrsta skrefið er að safna símanúmerum á lagalegan hátt, með skýru samþykki frá viðskiptavinum. Þú getur gert þetta með skráningareyðublöðum á vefsíðunni þinni, við innkaup eða með því að bjóða viðskiptavinum upp á að skrá sig með því að senda ákveðið lykilorð í ákveðið númer. Gakktu úr skugga um að skýrt komi fram að þeir eru að samþykkja að fá markaðsskilaboð. Þetta tryggir ekki bara að þú fylgir lögum um persónuvernd, heldur byggir þú einnig upp traust hjá viðskiptavinum. Einnig er mikilvægt að þeir viti að þeir geta afskráð sig hvenær sem er. Ein vinsæl leið til þess er að bæta við textanum "Afskrá: SLOKKNA" eða svipuðum texta neðst í öllum skilaboðum.
Sérsníddu skilaboðin þín
Einfaldleiki og persónuleg nálgun eru lykilatriði. Í stað þess að senda sömu skilaboðin til allra geturðu notað upplýsingar sem þú hefur safnað til að búa til persónuleg skilaboð. Til dæmis er hægt að nota nafn viðskiptavinarins, mæla með vörum sem þeir hafa áður keypt eða bjóða þeim afslátt í tilefni afmælis þeirra. Þú getur einnig flokkað viðskiptavini eftir hagsmunum, kaupferli eða staðsetningu til að senda þeim aðeins þau skilaboð sem skipta þá máli. Til dæmis er hægt að senda tilboð á sunnudagsbrunch aðeins til þeirra sem búa nálægt veitingastaðnum þínum. Þetta eykur ekki aðeins líkur á viðbrögðum, heldur styrkir það einnig upplifun viðskiptavinarins af vörumerkinu og gefur til kynna að þú virðir þá sem einstaklinga, ekki bara sem númer á lista.
Mikilvægasti kosturinn: Skjót samskipti og bein sala
Skilvirkasta notkun SMS fjöldamarkaðssetningar er til skjót samskipta og söluauka. Til dæmis er hægt að auglýsa skynditilboð sem gilda í stuttan tíma, eða láta viðskiptavini vita um nýja vöru sem er að koma út. Þetta er sérstaklega áhrifaríkt þegar verið er að bjóða upp á einstök tilboð, afsláttarkóða eða tilkynna um stutta kynningar. Þú getur líka sent áminningar um komandi viðburði, á fundum, eða þegar vara er aftur komin á lager. Þessar skilaboðategundir skapa tilfinningu um mikilvægi og hvetja til tafarlausra aðgerða. Það er mikilvægt að halda skilaboðunum stuttum, hnitmiðuðum og beinum til að hámarka áhrifin.
Hvað ber að varast?
Þó að SMS fjöldamarkaðssetning sé öflugt tól, er mikilvægt að misnota það ekki. Of mörg skilaboð geta valdið pirringi og leitt til þess að viðskiptavinir afskrái sig. Reyndu að senda ekki oftar en einu sinni til tvisvar í viku, nema þú sért með mjög góða ástæðu eins og tilkynningu um stutt kynningartilboð. Gættu þess einnig að textinn sé ávalt kurteis og virðulegur. Aldrei senda ruslpóst eða auglýsingar til fólks sem hefur ekki gefið samþykki sitt. Þetta getur leitt til þess að fyrirtækið þitt sé bannað og eyðilagt orðspor vörumerkisins. Í stuttu máli, notaðu þetta tól á ábyrgan hátt.
Tól og hugbúnaður
Til að geta stundað skilvirka SMS fjöldamarkaðssetningu er nauðsynlegt að nota réttan hugbúnað. Það eru til fjöldinn allur af kerfum sem gera þér kleift að stjórna póstlistum, senda skilaboð, sérsníða þau og fylgjast með árangri. Dæmi um vinsæla kerfi eru Twilio, SimpleTexting og Sinch. Þessi kerfi bjóða oft upp á sjálfvirkni, sem þýðir að þú getur sett upp herferðir sem senda skilaboð sjálfkrafa, til dæmis á ákveðnum tíma eða þegar viðskiptavinur framkvæmir ákveðna aðgerð. Það er ráðlegt að velja kerfi sem býður upp á notendavænt viðmót, góðan stuðning og aðgang að greiningartólum til að meta árangur. Sum þessara kerfa bjóða jafnvel upp á möguleikann á að senda MMS, það er skilaboð með myndum eða myndböndum, sem getur enn frekar aukið áhrifin.