Ví dụ: bạn có thể gửi bản tin hàng tuần. Bạn cũng có thể gửi các ưu đãi độc quyền đến các liên hệ WhatsApp của mình. Điều này khiến họ cảm thấy mình như những khách hàng VIP. Nó là phần thưởng cho việc họ có tên trong danh sách của bạn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng trạng thái để chia sẻ các chương trình khuyến mãi. Những trạng thái này kéo dài 24 giờ. Chúng là một cách tuyệt vời để chia sẻ tin tức mà không cần gửi tin nhắn trực tiếp.
Bạn cũng có thể tổ chức các cuộc thi hoặc khảo sát. Điều này khuyến khích khách hàng tương tác với bạn và giúp xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu họ bình chọn cho một sản phẩm mới hoặc ý kiến của họ về một giao dịch mua gần đây. Cuối cùng, điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
Sử dụng WhatsApp Business API
Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, có WhatsApp Business API. Công cụ này cho phép bạn gửi tin nhắn cho nhiều người cùng một lúc. Ví dụ, nó có thể được sử dụng để gửi thông báo hàng loạt. Ví dụ: một ngân hàng có thể gửi cảnh báo gian lận. Một công ty vận chuyển có thể gửi thông tin cập nhật về việc giao hàng.
API này khác với các ứng dụng truyền thống. Nó được thiết mua danh sách số điện thoại kế cho các giao tiếp quy mô lớn. Nó cũng cho phép bạn kết nối WhatsApp với các công cụ kinh doanh khác. Điều này có thể giúp tự động hóa phần lớn công việc của bạn. Ví dụ: bạn có thể kết nối nó với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của mình. Điều này giúp bạn dễ dàng lưu trữ tất cả thông tin khách hàng ở một nơi.
Tuân thủ Quy tắc
Việc tuân thủ các quy tắc của WhatsApp là rất quan trọng. Họ có các chính sách nghiêm ngặt về những gì bạn có thể làm. Quy tắc quan trọng nhất là bạn phải xin phép khách hàng. Bạn không thể tự ý thêm người vào danh sách của mình mà không hỏi ý kiến. Điều này được gọi là "chọn tham gia". Luôn luôn nhận được sự đồng ý rõ ràng của họ trước.
Bạn cũng phải cung cấp một cách dễ dàng để mọi người ngừng nhận tin nhắn. Điều này được gọi là "chọn không tham gia". Nếu khách hàng muốn ngừng nhận tin nhắn, bạn phải cho phép họ làm như vậy. Việc vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa. Do đó, tốt nhất là luôn giữ an toàn. Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Tạo nội dung hấp dẫn
Nội dung của bạn phải hấp dẫn để thu hút sự chú ý của mọi người. Hãy kết hợp văn bản, hình ảnh và video. Mọi người thích xem ảnh và video ngắn. Điều này làm cho thông điệp của bạn thú vị hơn. Ví dụ: một tiệm bánh có thể gửi ảnh về bữa ăn hàng ngày của họ. Một huấn luyện viên thể hình có thể gửi một video ngắn về thói quen tập luyện mới.
Thông điệp của bạn cũng nên có lời kêu gọi hành động rõ ràng. Hãy cho mọi người biết chính xác những gì bạn muốn họ làm. Ví dụ: hãy sử dụng các từ như "Mua ngay" hoặc "Tìm hiểu thêm". Điều này sẽ hướng dẫn họ đến bước tiếp theo. Một lời kêu gọi hành động rõ ràng là rất quan trọng cho một chiến dịch tiếp thị thành công.
Theo dõi kết quả của bạn
Điều quan trọng là phải biết liệu hoạt động tiếp thị của bạn có hiệu quả hay không. Bạn có thể theo dõi kết quả để xem điều gì hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể xem có bao nhiêu người mở tin nhắn của bạn. Bạn cũng có thể xem có bao nhiêu người nhấp vào liên kết của bạn. Dữ liệu này giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn.
Bạn cũng có thể yêu cầu phản hồi trực tiếp. Một cuộc khảo sát ngắn có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết có giá trị. Hãy hỏi khách hàng của bạn xem họ thích và không thích điều gì. Hãy sử dụng thông tin này để cải thiện hơn nữa các chiến dịch tương lai của bạn. Cải thiện liên tục là chìa khóa thành công.
Lời kết về Tiếp thị WhatsApp
WhatsApp Business là một công cụ mạnh mẽ. Nó giúp bạn kết nối với khách hàng một cách cá nhân hóa. Nó có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng nó cho cả dịch vụ khách hàng và các chiến dịch tiếp thị. Chỉ cần nhớ tôn trọng và tuân thủ các quy tắc.
Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Hãy cung cấp cho họ nội dung giá trị. Phản hồi nhanh chóng. Ngoài ra, hãy nhớ xin phép họ trước khi liên hệ. Nếu bạn làm tất cả những điều này, bạn sẽ xây dựng được một lượng khách hàng trung thành. Họ sẽ rất vui khi nhận được phản hồi từ bạn. Điều này sẽ củng cố doanh nghiệp của bạn về lâu dài.
Tóm lại, hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ. Tạo hồ sơ của bạn. Xây dựng danh mục sản phẩm. Sử dụng tính năng trả lời nhanh. Sau đó, khi bạn đã quen hơn, bạn có thể khám phá thêm. Hãy thử nghiệm một chiến dịch tiếp thị nhỏ. Xem phương pháp nào hiệu quả với bạn. Với thời gian và nỗ lực, bạn sẽ trở thành chuyên gia tiếp thị WhatsApp.