ປະຫວັດ ແລະ ການພັດທະນາຂອງໂທເຢັນ
ການໂທເຢັນເລີ່ມຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງແທ້ຈິງໃນຊ່ວງປີ 1960-1970 ໃນສະຫະລັດ ແລະ ຕໍ່ມາກໍ່ແຜ່ຂະຫຍາຍໄປທົ່ວໂລກ. ຢູ່ໃນລາວ ແລະ ພາກພື້ນອາຊຽນ, ການໂທເຢັນໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ໃນວົງການປະກັນໄພ, ການຂາຍອະສັງຫາ, ແລະ ບໍລິການທາງການເງິນ. ປີ 2022 ມີການເພີ່ມເຕີມເ ລາຍຊື່ຂໍ້ມູນ ຄື່ອງມືດິຈິຕອນເຊັ່ນ CRM ແລະ ຊອບແວ AI ເພື່ອຊ່ວຍຄັດກອງ ແລະ ຈັດລຽງລຳດັບການໂທ, ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ເປົ້າໝາຍຂອງການໂທເຢັນ
ຈຸດປະສົງຫຼັກຂອງການໂທເຢັນ ຄື ການຫາລູກຄ້າໃໝ່ ແລະ ສ້າງໂອກາດທາງທຸລະກິດ. ນອກຈາກນັ້ນ ຍັງເປັນວິທີສໍາຄັນໃນການປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດ ແລະ ສ້າງຄວາມຮູ້ຈັກໃນຕະຫຼາດ. ສໍາລັບປີ 2022 ການໂທເຢັນຖືກນໍາໄປປະສົມປະສານກັບການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ ເຊັ່ນ ການສົ່ງອີເມວ, ໂຄສະນາໂຊເຊີຍມີເດຍ ແລະ ການຕິດຕໍ່ຜ່ານແຊັດບອດ ເພື່ອເພີ່ມອັດຕາສໍາເລັດ.
ຂໍ້ດີຂອງການໂທເຢັນ 2022
ຂໍ້ດີທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດຂອງການໂທເຢັນ ຄື ຄວາມໄວໃນການສ້າງການຮູ້ຈັກກັບລູກຄ້າ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດເຂົ້າເຖິງກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ອາດບໍ່ຮູ້ຈັກສິນຄ້າຫຼືບໍລິການຂອງພວກເຂົາຫຼ່ອນໜ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ ການໂທເຢັນຍັງເປັນວິທີທີ່ຊ່ວຍກວດກາຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໃນເວລາຈິງ.
ຂໍ້ຈໍາກັດ ແລະ ຄວາມທ້າທາຍ
ການໂທເຢັນອາດປະສົບກັບອັດຕາການປະຕິເສດສູງ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ປະທັບໃຈຈາກບາງລູກຄ້າ. ພະນັກງານຂາຍຕ້ອງມີຄວາມອົດທົນ ແລະ ທັກສະການຮັບມືກັບຄວາມກົດດັນສູງ. ໃນບາງປະເທດ ຍັງມີກົດໝາຍຄຸ້ມຄອງການໂທຫາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ທໍາໃຫ້ບໍລິສັດຕ້ອງປັບຕົວຕາມ.