Исследователи утверждают, что мы по-прежнему нуждаемся во взаимодействии с «реальными людьми».

[nishat@264]

Компании, которые не обеспечивают базового взаимодействия, рискуют оттолкнуть своих потребителей и потенциальных клиентов, согласно последнему исследованию Invomo.
Проведенное исследование показало, что 40% клиентов предпочитают совершать покупки по телефону, а не онлайн. Хотя Интернет кажется самым простым способом, людям все равно нужно База данных китайцев за рубежом в Великобритании поговорить с кем-то, чтобы получить этот «человеческий контакт».
Генеральный директор Invomo Ник Уайли заявил, что: «Компании, у которых есть только веб-стратегия для обслуживания заказов, упускают значительную часть бизнеса».
Это само по себе доказательство того, что потребители предпочли бы напрямую поговорить с компанией и получить уверенность от понимающего голоса, а не несколько кликов на веб-сайте.
3000 потребителей старше 18 лет проголосовали, и результаты показали, что более четверти были более уверены в компании, с которой они могли бы поговорить, а 20% посчитали это проще.