Külmakõnede tegemine võib olla keeruline. Paljud inimesed ei taha tundmatutelt kõnesid saada. Seetõttu peab finantsnõustaja olema väga osav suhtleja. Ta peab oskama kiiresti luua usaldust. Lisaks sellele peab ta oskama selgitada oma teenuste väärtust.
Külmakõnede väljakutsed
Külmakõnedel on mitmeid väljakutseid. Esiteks, paljud inimesed on külmadele kõnedele vastuvõtlikud. Nad võivad kohe kõne katkestada. Teiseks, isegi kui inimene Vendade mobiiltelefonide loend jääb kuulama, võib olla raske tema huvi võita. Finantsasjad on isiklikud. Inimesed ei jaga neid kergesti võõrastega. Kolmandaks, konkurents on tihe. Paljud finantsnõustajad otsivad uusi kliente. Seega peab olema midagi erilist, et silma paista.
Kuidas külmakõnesid edukalt teha?
Esiteks on oluline teha eeltööd. Enne helistamist tuleks uurida potentsiaalse kliendi kohta. Nii saab kõne isiklikumaks muuta. Teiseks, kõne algus on kriitiline. Finantsnõustaja peab end selgelt tutvustama. Samuti peab ta kohe ütlema, miks ta helistab. Kolmandaks, oluline on kuulata. Tuleb lasta potentsiaalsel kliendil rääkida oma vajadustest. Seejärel saab pakkuda lahendusi, mis on just talle sobivad. Neljandaks, tuleb olla püsiv, aga mitte pealetükkiv. Kui esimene kõne ei vii tulemuseni, võib hiljem uuesti proovida.
Mida silmas pidada?
Peale eeltöö ja hea suhtlemisoskuse on veel asju, mida silmas pidada. Näiteks ajastus. On parem helistada ajal, mil inimesed tõenäoliselt saavad rahus rääkida. Samuti on oluline olla professionaalne. See tähendab viisakat kõne tooni ja selget diktsiooni. Lisaks sellele peab finantsnõustaja olema valmis vastama küsimustele. Ta peab olema oma pakutavate teenuste osas teadlik. Lõpuks, positiivne hoiak aitab palju. Kui finantsnõustaja ise usub sellesse, mida ta pakub, on ka klientidel lihtsam uskuda.