Kjarnareglur kaldra SMS markaðssetningar
Kalt SMS markaðssetning byggist á beinum samskiptum. Hún byggir ekki á rótgrónum samböndum. Markmið þitt er að laða að nýja viðskiptavini. Þessi aðferð getur fljótt stækkað markhóp þinn. Hún hentar fjarsölugögn sérstaklega fyrir staðbundin fyrirtæki og lítil fyrirtæki geta notið góðs af henni. Hún nær beint til hugsanlegra viðskiptavina og er mjög áhrifarík. Hins vegar verður þú að fara varlega.
Lög og eftirlit
Áður en þú byrjar á kaldri SMS markaðssetningu er mikilvægt að skilja lögin. Mörg lönd hafa lög. Til dæmis hefur TCPA í Bandaríkjunum strangar reglur um sjálfvirkt upphringingar og SMS markaðssetningu. Þú þarft að fá samþykki viðskiptavinarins, sem er grunnkrafa. Brot geta leitt til mikilla sekta. Fylgni er lykillinn að árangri. Gakktu úr skugga um að öll starfsemi þín sé lögleg.
Búðu til aðlaðandi SMS efni
Skilaboðin þín verða að vera stutt og sannfærandi. Áhorfendur þínir hafa litla þolinmæði. Fyrsta setningin er mikilvæg. Þú þarft að vekja athygli þeirra strax. Settu fram skýra verðmætatillögu. Segðu þeim hvaða vandamál þú getur leyst fyrir þá. Notaðu sterka hvatningu til aðgerða. Til dæmis, "Smelltu hér til að læra meira" eða "Svaraðu 'já' til að fá sérstakt tilboð." Textaboðin þín ættu að veita verðmæti. Ekki bara selja vöru. Bjóddu upp á lausn. Þetta mun auka líkur á árangri.
Fínstilltu sendingartíma og tíðni. Að senda á óviðeigandi tímum getur pirrað viðskiptavini. Bestu tímarnir eru venjulega virkir morgnar eða síðdegis. Helgar eru líka góður kostur. Forðastu að senda seint á kvöldin eða snemma á morgnana. Sendingartíðni er einnig mikilvæg. Ekki senda of mörg textaboð. Þetta getur pirrað viðskiptavini. Að senda einu sinni í viku er góð byrjun. Að senda of oft getur valdið því að viðskiptavinir afskrá sig.
Skiptu markhópnum þínum í sundur. Skipting er lykillinn að árangri. Ekki senda sömu textaboðin til allra. Skiptu markhópnum þínum í sundur eftir áhugamálum, staðsetningu eða hegðun. Til dæmis gætirðu sent viðskiptavinum á tilteknu svæði tilboð á staðnum. Eða þú gætir sent persónulegar ráðleggingar byggðar á fyrri kaupum. Skipting gerir þér kleift að vera markvissari með skilaboðin þín, sem getur aukið viðskiptahlutfall.
Prófaðu og greindu gögn. Prófaðu stöðugt textaherferðir þínar. Prófaðu mismunandi texta, hvatningar til aðgerða og sendingartíma. Greindu gögn til að komast að því hvað virkar best. Fylgstu með opnunarhlutfalli, smellihlutfalli og viðskiptahlutfalli. Notaðu A/B prófanir til að bera saman mismunandi útgáfur af textaskilaboðum þínum. Gagnagreining getur hjálpað þér að hámarka stefnu þína. Hún gerir þér kleift að taka upplýstar ákvarðanir. Ekki giska. Láttu gögnin tala sínu máli.
Forðastu ruslpóstsgildrur
Til að forðast að vera merktur sem ruslpóstur skaltu forðast að nota of mikið auglýsingamál. Forðastu að nota eingöngu hástafi. Forðastu óhóflega notkun upphrópunarmerkja. Þessi geta virkjað ruslpóstsíur. Bjóddu upp á einfaldan afskráningarmöguleika. Þetta er ekki aðeins lagaleg krafa, heldur einnig góð starfshættir. Láttu viðskiptavini þína finna fyrir virðingu. Þetta byggir upp traust.
**Mynd 1:** Mynd sem er búin til með gervigreind sýnir snjallsíma sem sýnir einföld en öflug SMS markaðsskilaboð. Skilaboðin draga fram orð eins og „50% AFSLÁTTUR“ á móti óskýrri borgarútlitsmynd í bakgrunni, sem táknar möguleikann á að ná til breiðs markhóps með SMS. Hreinn og nútímalegur stíll myndarinnar leggur áherslu á tafarlausa miðlun og skilvirkni.
Að velja réttan SMS-vettvang
Að velja áreiðanlegan SMS-markaðssetningarvettvang er lykilatriði. Góður vettvangur býður upp á fjölbreytta eiginleika. Til dæmis ætti hann að innihalda sjálfvirk svör, A/B-prófanir, gagnagreiningar og markhópaskiptingu. Hann ætti einnig að tryggja að farið sé að reglum. Sumir vettvangar geta hjálpað þér að stjórna afskráningum, á meðan aðrir bjóða upp á ítarlega skýrslugerð. Rannsakaðu mismunandi vettvanga og veldu þann sem hentar best þínum viðskiptaþörfum. Vettvangurinn ætti að vera notendavænn og spara þér tíma.
Mynd 2: Önnur gervigreindarmynd sýnir markaðsteymi safnað saman við fundarborð, hvert og eitt horfir á símann sinn með mismunandi textaskilaboðadrög birt á skjánum sínum. Teymismeðlimir eru að ræða greiningargögn, á meðan stór skjár á veggnum sýnir flókin markaðsgögn fyrir textaskilaboð, svo sem smellihlutfall og viðskiptahlutfall. Myndin skapar samvinnulegt og gagnadrifið andrúmsloft.
Byggðu upp sterka hvatningu til aðgerða
Hvatningin þín til aðgerða (e. call to action, CTA) verður að vera skýr. Hún ætti að segja viðskiptavinum hvað þeir eiga að gera næst. Forðastu óljósar leiðbeiningar. Til dæmis er „Smelltu hér“ nákvæmara en „Frekari upplýsingar“. Notaðu sterkar sagnir eins og „Kaupa“, „Skrá þig“ og „Sækja“. Hvatningin þín ætti að vera einföld og hnitmiðuð og leiðbeina viðskiptavinum til að ljúka þeirri aðgerð sem þú vilt. Góð hvatning til aðgerða getur haft bein áhrif á viðskiptahlutfall þitt.
Fínstilltu markaðsherferðir þínar stöðugt. Köld textaskilaboðamarkaðssetning er ekki einskiptis velgengni. Hún krefst stöðugrar vinnu og hagræðingar. Endurskoðaðu stefnu þína reglulega. Aðlagaðu þig að markaðnum. Fylgstu með þróun í greininni. Lærðu nýjar aðferðir. Markmið þitt er að byggja upp sjálfbært markaðskerfi sem færir þér stöðugt nýja viðskiptavini og hjálpar fyrirtækinu þínu að vaxa. Árangursrík markaðssetning tekur tíma og þolinmæði.