ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಅವರ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ತತ್ವ
ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಅವರ ತತ್ವವು ಸರಳವಾದರೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಅವರು ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸತ್ಯವಾದ ಸಂವಾದಕ್ಕೆ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒತ್ತಡಕ್ಕೊಳಪಡಿಸುವ ಬದಲು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರಿತು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸುವ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಮಾತನಾಡುವಂತೆ ಅವರು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅಸಹಜ ಭಾವನೆ ಉಂಟಾಗದೆ, ನಂಬಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ತಯಾರಿಯ ಮಹತ್ವ
ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಯಶಸ್ವಿ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ನಡೆಸಲು ಪೂರ್ವ ತಯಾರಿ ಅತಿ ಮುಖ್ಯ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕಂಪನಿ, ಉದ್ಯಮ, ಹಾಗೂ ಅವುಗಳ ಸವಾಲುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಂಡರೆ ಕರೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಗುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ತಯಾರಿಲ್ಲದೆ ಮಾಡಿದ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿರಾಸೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಮಗ್ರ ಮಾಹಿತಿ ಹೊಂದಿದಾಗ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕೇಳುವ ಕಲೆಯು
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳುವುದೂ ಮುಖ್ಯ. ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಹೇಳುವಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಗಮನದಿಂದ ಕೇಳುವುದು ನಂಬಿಕೆ ನಿರ್ಮಾಣಕ್ಕೆ ಸಹಕಾರಿ. ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿ ಬಯಸುವುದೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ವಿಫಲರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕೇಳುವುದರಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಬಹುದು.
ನಿರಾಕರಣವನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಧೈರ್ಯ
ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರಾಕರಣೆ ಸಾಮಾನ್ಯ. ಆದರೆ ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ನಿರಾಕರಣವನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಾರದು. ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿರಾಕರಣವೂ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಕಲಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರಾಕರಣದಿಂದ ಕಲಿತ ಪಾಠಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಧೈರ್ಯ, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಅಭ್ಯಾಸವೇ ನಿರಾಕರಣವನ್ನು ಜಯಿಸುವ ಶಸ್ತ್ರಾಸ್ತ್ರಗಳು.
ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು
ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಜಗತ್ತಿನಾದ್ಯಂತ ಅನೇಕ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿದ್ದಾರೆ. ಅವರ ತರಗತಿಗಳು ತಾತ್ವಿಕ ಜ್ಞಾನಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತವೆ. ನೈಜ ಜೀವನದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು, ಪಾತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಮೂಲಕ ಅವರು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಸಹಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕೇವಲ ಪುಸ್ತಕದ ಜ್ಞಾನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ನೈಜ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದಾದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುತ್ತಾರೆ.
ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಪಾತ್ರ
ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ಇಮೇಲ್ ಅಭಿಯಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು ಬೆಳೆದರೂ ಸಹ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ತನ್ನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಜಾನ್ ಬ್ಯಾರೋಸ್ ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಮನುಷ್ಯರಿಂದ ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ನೇರ ಸಂವಾದವು ಯಾವಾಗಲೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಹೆಚ್ಚಾದರೂ ಸಹ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಪರ್ಶ ನೀಡುವ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಒಂದು ಶಕ್ತಿಯುತ ಮಾರಾಟ ಸಾಧನವಾಗಿಯೇ ಮುಂದುವರಿಯಲಿದೆ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಬಳಸಿದರೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಅಪಾರ ಲಾಭವನ್ನು ತಂದುಕೊಡುತ್ತದೆ.